DSL Störung seit gestern

Hallo,

an wen muss ich wenden? Wir haben seit gestern kein Internet und kein Telefon mehr. Selbst Router neu starten bzw. auf Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten hat nicht geholfen, der Router kann sich nicht mit dem Internet verbinden.

Bei der Hotline hab ich  schon 3x erfolglos angerufen, nach 1 Stunde wird man aus der Warteschleife gekickt...was ein Service...