DSL Störung seit 2 Wochen

Hallo O2-Team,

nach unzähligen Anrufen bei Ihren unfreundlichen, inkompetenten und patzigen Kolleginnen und Kollegen bei der Hotline versuche ich mein Glück mal auf diesem Wege. Ich habe leider auch kein Weg gefunden mich über einige der Mitarbeitenden an der Hotline zu beschweren, daher würde ich auch über diesem Weg massiv über die Art und Weise der Kommunikation an Ihrer Hotline beschweren. Diese werden ja angeblich aufgezeichnet, Sie sollten sich das wirklich mal anhören. Es wird abgelehnt den eigenen Namen zu nennen oder zu einem Vorgesetzten durchzustellen. Das ist wirklich unterste Schublade!

Nun zum Problem:

Ich habe seit dem 10.06. kein Internet und kein Telefon mehr. Die Leitung scheint einfach tot zu sein. Auf dem Router blinkt weder bei DSL noch Internet ein Lämpchen. Auch der Einsatz von einem anderen Router brachte nichts. Am Freitag 09.06.15 war dann endlich mal ein Techniker da. Er prüfte in der Wohnung die Leitung meinte, da wäre nichts was er machen könnte und ist unverrichteter Dinge davon gezogen. Den Hauptverteiler wollte er sich erst gar nicht ansehen. Er meinte auch, dass er diese Einsätze von o2 kenne, dass in diesen Fällen ein Techniker nichts ausrichten könne. Das wäre eine Masche von o2. Daraufhin folgten wieder unzählige Telefonate mit Ihrer unfreundlichen Hotline und außer die Antwort man könne an der Hotline nichts ausrichten bekam ich wieder keine konstruktive Antwort. Heute bekam ich dann eine SMS mit der Bitte um Rückruf (es sind nun 13 Tage ohne Internet und Telefon!), Ihr wiederum äußerst unfreundlicher Kollege, der sich auch weigerte seinen Namen zu nennen teilte uns mit, dass die Rückmeldung vom Techniker da ist. Jetzt kommt der Höhepunkt: Angeblich soll dem Techniker der Zugang zum Hauptverteiler verweigert worden!!!! Der techniker wollte sich das gar nicht anschauen!!! Jetzt haben wir angeblich einen Termin für Freitag, wo ein anderer Techniker kommen soll. Auf die Frage, ob uns der Termin per SMS bestätigt werden kann, sagte Ihr Kollege das sei nicht möglich. Wir wollten das haben, weil auch beim ersten Termin, der zuvor zugesagte Termin nicht eingehalten wurde.

Das ist wirklich alles unmöglich, ich werde auch so schnell wie Möglich meinen Vertrag wechseln. Da zahl ich lieber 20 € mehr als mir das anzutun.

Schöne Grüße