DSL Störung Nürnberg 90419

Da liegt etwas Größeres vor.......denn ich bin seit gestern auch betroffen.....und das in Hanau (63450)

15.02.17

kein DSL und keine Telefonie von 07:00 bis 22:00 Uhr
ab 22:00 Uhr wieder alles verfügbar

16.02.17
kein DSL und keine Telefonie seit 07:00 Uhr

.

Hanau und Nürnberg liegen nicht gerade nahe beieinander.

es ist bundesweit.....habe auch schon mit jemandem aus Hamburg gesprochen

Liegt wohl an ehemaligen Alice Kunden

Hallo @deshi78,

ich sehe Deinen Anschluss wieder online.

Gibt es noch Schwiergkeiten?

@Joerg_Z‌,

eine bundesweite Störung liegt nicht vor.

Es gab allerdings einen vorübergehenden Ausfall in Hanau, welcher inzwischen wieder behoben sein soll.

Sofern Dein Anschluss noch nicht wieder läuft, trenne Deinen Router bitte einmal für ein paar Minuten vom Strom.

Sollte auch anschließend keine Verbindung hergestellt werden, lasse bitte über unsere kostenfreie Störungshotline ein individuelles Störungsticket erstellen.

Gruß,

Christian

Router mehrmals neu gestartet.  Rote Lampe brennt dauerhaft weiterhin.
An der Störungsannahme komme ich nicht durch. Dort wird immernoch angesagt, dass es in meinem PLZ BEreich zu Störungen kommt.

Also...wer hat jetzt recht ?????  Von wegen "vorübergehender Ausfall"

Eine dauerhaft rot leuchtende INFO-LED bei einer O2 Homebox /O2 Box /Alice IAD bedeutet Zugangsdaten eingeben. Näheres steht eventuell auch in auf der Status-Seite des Geräts.

Übrigens gibt es noch 3 weitere "Lampen" am Gerät, die rot leuchten können. "Rote Lampe brennt dauerhaft weiterhin" ist daher wenig informativ.

Es ist eine FritzBox 7490 und da bedeutet es seit 1 Stunde keine DSL Verbindung

Zugangsdaten sind alle noch gespeichert in der FritzBox

Da sieht man mal wieder, wie wichtig es ist, vollständige Angaben zu machen.

Du weißt ja jetzt, was zu tun ist. 

Hotline

Service-Rufnummer

 

Störungsannahme
O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8
Kostenfrei

Rufen Sie diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von einem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

Das probiere ich seit 5 Stunden erfolglos. Ich warte teilweise bis zu 45 Minuten und werde dann aus der Leitung geschmissen.

Jetzt gerade warte ich schon 20 Minuten

ich bin jetzt zwar endlich durchgekommen......eine Hilfe war das aber leider nicht. Kann bis morgen dauern, bis sich jemand bei mir meldet...

Bin ja sehr gespannt.

Also kommt man doch durch ;-)

Normalerweise bekommst du eine SMS, wenn die Störung behoben wurde. Ein Rückruf erfolgt meistens nur, wenn Rückfragen erforderlich sind. 

5 Std. um durchzukommen ist wohl eher eine Zumutung. Bin ja nicht der Einzigste, der sich über diesen Zustand beschwert.

Werde mich nach Ablauf der Vertragslaufzeit anderweitig umsehen.

Ich hoffe nur, dass ich JETZT sehr bald wieder DSL und Telefon habe, denn es warten etliche Emails, Bank-Transaktionen und wichtige Telefonate, die ich nicht vom Handy aus führen möchte - zumal mein Datenvolumen durch den Ausfall aufgebraucht ist.
Ganz zu schweigen von 4 Ebay Auktionen, die mir durch die Lappen gegangen sind.