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DSL Störung in 55430 seit Wochen

  • September 5, 2017
  • 2 Antworten
  • 106 Aufrufe
GilbertK
Besucher:in
Hallo,

seit über 2 Wochen gibt es kein DSL Signal in 55430 Urbar.

In der Störungshotline kann man die Störung nicht melden, da ich bereits mehrfach nach über einer Stunde Wartezeit aus der Leitung geworfen wurde.

Was kann ich tun, um diese Störung zu melden?

Wie kann ich diese Wochen ohne Leistung bei der Rechnung zum Abzug bringen?

Viele Grüße,

Gilbert

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • September 5, 2017
    Ist der gesamte Ort betroffen, also eine Großstörung, oder nur der Anschluss? Schadenersatz, bedeutet die für die Ausfallzeit anteiligen Monatsbeiträge, gibt es erst ab Eingang der Störungsmeldung bis zum Tag der Behebung, wenn nur dein Anschluss betroffen ist. Ja, wirklich doof bei einer nicht/kaum zu erreichenden Störungshotline. Störungen kann man aber auch per Brief oder Fax melden. An dem Anruf kommst du aber dann nicht vorbei wg. etwaiger Rückfragen oder Terminabsprachen bittet man dich dann um Rückruf.

    GilbertK
    Besucher:in
    • GilbertK
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 5, 2017
    Im Service Bereich heißt es eindeutig, dass eine Störung nicht schriftlich gemeldet werden kann.

    Würde das aber trotzdem gerne versuchen.

    Was wäre denn die richtige Faxnummer um dies zu melden?

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