dsl stoerung

Die spielen nur auf Zeit der Techniker hat gesagt das er schon wusste das alles in Ordnung ist, die wissen selbst nicht was los ist. Aber das sagen sie nicht.

offline schrieb:
Jetzt schickt mir o2 einen Telekom Techniker vorbei obwohl bei roter info Lampe das Problem nicht am Hausanschluss ist.

Hallo @offline 

Wenn Du die O2 Box 6431 hast, dann sagt die rote Infolampe das die Box nicht freigeschaltet ist. in diesem Fall mußt Du Deine PIN eingeben.

offline schrieb:
Nachdem ich schon letztes Jahr mehrere Wochen lang kein DSL hatte,
Geht seit 2 Wochen wieder nichts. Jetzt schickt mir o2 einen Telekom Techniker vorbei obwohl bei roter info Lampe das Problem nicht am Hausanschluss ist. Dann bekomme ich eine SMS rufen sie uns an wir nehmen Messungen vor. Ich rufe an und ein Tonband sagt mir : Sie haben eine Störung bitte rufen sie nicht mehr an. O2 spielt nur auf Zeit.

 

Hi offline.

 

Die Technik hat folgendes in deinem Ticket hinterlassen:

 

 

Rückmeldung M Telekom: Kein Fehler gefunden.
Weiterhin keine Session ersichtlich.
SMS wurde an den Kunden gesendet.

War ein Techniker beim Kunden vor Ort?
Hat sich die Telekom beim Kunden gemeldet?
Wenn ja, was hat der Techniker gemacht bzw. festgestellt?
Welche Aussagen wurden von der Telekom getroffen?

Bitte die Verkabelung genau prüfen! Wenn die Verkabelung ok ist, bitte Werksreset durchführen.

Was hört der Kunde bzw. welche Meldung bekommt er beim Einrichtungsassistenten?
Wie ist der Status der LEDs am Modem?

Wenn das Modem nicht synchron ist:
- Kann der Kunde ein alternatives Modem anschließen um den Sync zu testen?
- Wenn ja, ist der Sync hiermit okay?
 

 

 

Kannst du das vielleicht mal testen und dich dann noch einmal bei der Störungshotline melden?

Wenn du deine Rufnummer eingeben sollst drück mehrfach die Rautetaste oder sag irgendwas in den Hörer,

die Stimme sagt dann ein paar mal das sie dich nicht verstanden hat und stellt dich dann so an die Kollegen durch. 

 

Beste Grüße, Matze 

 

 

Soll das ein Witz sein? Telekom war vor Ort kann keinen Fehler finden .. Ich soll euch jetzt sagen welchen Fehler die nicht gefunden haben?
Habe einen alten Router ausprobiert ebenfalls nicht erkannt. Wenn ich von euch eine SMS bekomme : melden sie sich für weitere Messungen und ein Tonband sagt mir sie haben eine Störung bitte rufen sie nicht mehr an. Jetzt soll ich also die Rautetaste drücken und alles wird gut? ja ne klar.

Die nächste Woche offline alles Raute taste drücken hilft nicht niemand weiss wo das Problem ist . wenn mein auto stehen bleibt bekomme ich einen Ersatzwagen bei O2 darf ich nur weiter bezahlen.

Der Router sagt mir nach dem reset du bist angemeldet aber nichts tut such die rote Lampe leuchtet trotzdem. Der alte Router lässt sich gar nicht anmelden.

Der Kunde ist Koenig, nicht bei O2. Da wird vertröstet oder man erreicht niemanden danke liebe O2 für gar nichs. Kündigung ist unterwegs ist wohl für alle das beste. War bei Alice gut aufgehoben leider fühle ich mich bei O2 nur verarscht.

Dieses forum ist reine Zeitverschwendung. Die versuchen euch nicht zu helfen die wiederholen nur die fragen dir ihr stellt.

Null Hilfe, null Kompetenz null Ahnung = 03 der Name passt besser

Bitte halte dich an die Nutzungsbedingungen und starte bitte kein Spam.

Hi offline,

 

das ist hier kein Chat, sondern ein Forum, beachte das bitte. 

 

Laut deinen Daten hast du dich noch nicht wieder bei den Kollegen der Technik gemeldet, bitte mache 

dies, sonst wird dein Ticket aufgrund fehlender Rückmeldung geschlossen und das wäre ärgerlich,

da dann erst wieder ein neues Störungsticket für dich aufgenommen werden muss, das verzögert nur

die Entstörung. 

 

VG, Matze

Statt mir zu helfen verbietet ihr mir, meine Meinung zu sagen. Super Antwort wo ist eure Problemlösung? Die mir seit Wochen versprochen wird.die einzige Antwort ist das ihr mich auf Tonbänder schickt, die ich auch noch selbst bezahle.Das ist Meinungsfreiheit kein Spam.

Was für ein stoerungsticket ihr schick mich auf Tonbänder. Warum muss ich mich erst bei euch melden?????

Und jetzt steht hier ich soll mich bitte melden sonst verfällt meine servicenummer. Servicenummer zum Tonband?????

offline schrieb:
Das ist Meinungsfreiheit kein Spam.

Niemand verbietet dir hier deine Meinung. Diese kann man allerdings auch in einem Beitrag kund tun und nicht in drei neuen Topics.

 

Oben, in dem Beitrag von o2_Matze siehst du was die Technik in deinem Störungsticket hinterlassen hat.

Diese Fragen gilt es mit der Technik zu klären, sonst kann dir wohl auch nicht geholfen werden.

 

Ich weiß nicht welche Hotline du anrufst, versuchst du es über die 0176 - 88 85 52 22 oder 0800 52 51 37 8 (Störungsannahme)?

 

 

Mein ersatzrouter ist auch eine o2 box selbes Modell.
Haben sie mal unter dieser Nr. angerufen? Kundenbetreuung??????!??!!

Wieder in der hotline gefangen....,,,,,,,,!

Wieso bekomme ich keinen Stick das ich wieder online bin?? Bin schon den ganzen Monat ohne DSL Kunde seit 10 Jahren.

Wieso bekomme ich keinen Stick zugeschickt um wieder online zu sein? Wie ich hier im forum gelesen habe wurde einem Kunden einen Ersatz Stick zugeschickt um online zu bleiben. Welche Kriterien habt ihr für so einen Stick? Es reicht wohl nicht das mein seit 10 Jahren brav Kunde war jeden totalabsturz ( erst seit 02 Übernahme) ertragen hat .

 

EDIT: Angefügt an bestehendes Topic. Bitte bleib in einem Topic.

Schnell verstecken............ Wo ist die Antwort???????

Es gibt manche Kunden, die führen sich so auf, das man denen eher einen Klaps auf den Hintern gibt anstatt einen Stick zum Reinschieben ...   :rolleyes:

Im Ernst - da  lt. Telekom alles ok scheint, ist es kein Leitungsproblem, das man mit Stick überbrücken müsste. Such dir lieber vergleichbare Fälle und arbeite an deinem Stil.  😄

Findest du das es Stil hat jemanden Gewalt anzudrohen ? Es ist offensichtlich ohne niveau.Mich ständig in hotlines zu schicken obwohl man dem Problem immer noch nicht auf den Grund gegangen ist. Schickt mir einen Stick und ihr könnt an eurem Problem arbeiten aber Kunden von einer hotline in die nächste zu schicken ist sowas von ohne Stil.

Wieder in der hotline gefangen.................

offline schrieb:
Findest du das es Stil hat jemanden Gewalt anzudrohen ? Es ist offensichtlich ohne niveau.Mich ständig in hotlines zu schicken obwohl man dem Problem immer noch nicht auf den Grund gegangen ist. Schickt mir einen Stick und ihr könnt an eurem Problem arbeiten aber Kunden von einer hotline in die nächste zu schicken ist sowas von ohne Stil.

http://www.gutefrage.net/frage/wielerne-ich-richtig-komma-und-punkt-setzen

 

:rolleyes::whistling: