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DSL Router nicht bestellt, trotzdem bekommen - Ruecksendung

  • March 26, 2018
  • 1 Antwort
  • 174 Aufrufe
Dennis-UsernameNotTaken
Besucher:in
Ich habe O2 DSL bestellt: per chat: und habe dabei ausdrücklich keinen Router gewünscht.

Leider habe ich doch einen bekommen. 

Am Telefon gab es nach langer Warteschleife erstaunlicherweise und mehreren Anrufen keine Hilfe, mir wurde angeraten "doch mal online nach Hilfe zu suchen". Das Ruecksendeformular will die Seriennummer; muss ich jetzt echt den Router auspacken und wieder neu verpacken, nur um ihn wieder los zu werden?

Es ist echt ein Unding wie O2 mit der Zeit ihrer Kunden umgeht.

Lösung von Jogi

Moin,

ich würde den Router auspacken, denn an sich sollte dem Router auch ein Rücksendelable beiliegen, dass du dann verwenden könntest.

Solche Fehler sollen nicht passieren, kommen aber leider vor, was allerdings die Hotline da verzapft haben soll, erschließt sich mir auch nicht.

Empfehlen würde ich dir im Übrigen auch einen schriftlichen Widerspruch zur Routerübersendung an o2 per Brief oder Fax zu übermitteln, denn alleine nur die Rücksendung wird dich leider nicht davor bewahren, dass dir das System den Router in Rechnung stellt, da ist dann eben eine gesonderte Aktion fällig.

Greetz

    1 Antwort

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • Lösung
    • March 27, 2018
    Moin,

    ich würde den Router auspacken, denn an sich sollte dem Router auch ein Rücksendelable beiliegen, dass du dann verwenden könntest.

    Solche Fehler sollen nicht passieren, kommen aber leider vor, was allerdings die Hotline da verzapft haben soll, erschließt sich mir auch nicht.

    Empfehlen würde ich dir im Übrigen auch einen schriftlichen Widerspruch zur Routerübersendung an o2 per Brief oder Fax zu übermitteln, denn alleine nur die Rücksendung wird dich leider nicht davor bewahren, dass dir das System den Router in Rechnung stellt, da ist dann eben eine gesonderte Aktion fällig.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
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