DSL Rechnung ist nicht korrekt!

Rechnungen sind schriftlich zu reklamieren:

 

http://www.o2online.de/meta/kontakt/schreiben-sie-uns/

 

Stehen genau diese Posten in der Rechnung, die eigentlich kostenlos sein sollten, oder wie setzt sich der Rechnungsbetrag zusammen?

 

Ja ganz genau.

Der W Lan Router wird berechnet, die Anschlussgebühr auch, der alte Tarif und  3x 29,95 EUR obwohl das meine erste Rechnung ist für den neuen Tarif.

 

Also vollkommen falsch.

Dann bitte wie oben erwähnt schriftlich reklamieren und bezüglich der berechneten Anschlussgebühr wenn möglich entsprechende Nachweise / Bestätigungen beifügen. Du kannst die Rechnung auch anonymisiert (also persönliche Daten geschwärzt) hochladen, dann kann ein Moderator das vielleicht anschauen, oder du schickst deine Kundendaten per PN an den User o2_DSL.

Moin, bei mir ist es auch passiert. Es wurde einfach ein Gerät berechnet. Es sollte eigentlich nichts kosten. Ich habe auch angerufen und nach 50 Sekunden wurde mir bestätigt das ich das Modem 4free bekomme. Aber trotzdem muss ich es erst einmal bezahlen...und bekomme dann im Mai eine Gutschrift. Also immer schön die Rechnung kontrolieren.

Aber irgendetwas scheint bei der Auflistung auch nicht zu stimmen.

3x29,95 + 29,95 sind ja schon knapp 120 Euro. Wenn da noch WLAN-Router (50 Euro?) und Anschlussgebühr (50 Euro?) hinzukommen, müsste die Rechnung eher bei ca. 220 Euro liegen.

 

Kann es sein, dass einige der Posten direkt wieder gutgeschrieben wurden?

nemesis03 schrieb:
Aber irgendetwas scheint bei der Auflistung auch nicht zu stimmen.

3x29,95 + 29,95 sind ja schon knapp 120 Euro. Wenn da noch WLAN-Router (50 Euro?) und Anschlussgebühr (50 Euro?) hinzukommen, müsste die Rechnung eher bei ca. 220 Euro liegen.

 

Kann es sein, dass einige der Posten direkt wieder gutgeschrieben wurden?

Naja, es sieht eigentlich komplett anders aus als im ersten Post aufgeführt. Ich bin mal so frei:

 

1 x o2 DSL All-in M (brutto 29,99 Euro monatl.) vom 12.03.2014 bis 31.03.2014        16,26 19%
1 x o2 DSL All-in M (brutto 29,99 Euro monatl.) vom 01.04.2014 bis 30.04.2014        25,20 19%
1 x o2 DSL All-in M (brutto 29,99 Euro monatl.) vom 01.05.2014 bis 31.05.2014        25,20 19%
1 x o2 DSL M (brutto 29,99 Euro monatl.) vom 12.03.2014 bis 31.03.2014               -16,26 19%
1 x Einrichtungspreis Option WLAN (brutto 49,99 Euro)                                              42,01 19%
1 x Servicegebühr für Produktwechsel (brutto 19,99 Euro)                                         16,80 19%
1 x Versandkosten (brutto 9,99 Euro)                                                                           8,39 19%

 

Gruß

Stefan