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DSL Rechnung + Grundgebühr Option Surf Flat M

  • April 14, 2017
  • 3 Antworten
  • 174 Aufrufe
f0341
Besucher:in
Hallo O2 Support,

Auf meiner letzten Rechnung (M211170172637254) wird die  Option mit Surf Flat M 12.60€ abzüglich 1,26€

1 x Grundgebühr Option Surf Flat M (brutto 15 Euro monatl.)   

berechnet. 

Diese Option ist laut "Mein O2" nicht gebucht und stammt scheinbar noch aus dem DSL Quickstart Angebot welches nach 3 Monaten automatisch auf die Option Internet Day Flat umgestellt werden soll.

Laut Bestellbestätigung:

Nach Ablauf dieser 3 Monate wird der Tarif automatisch auf die Option Mobile Internet Day Flat umgestellt. So können Sie weiterhin mobil über O surfen und zahlen nur genau für die Tage, an denen Sie das mobile Internet auch nutzen.



Bitte Prüfung und um Korrektur der Rechnung.

Lösung von Muckilein79

Vermutlich Überschneidung mit Rechnungsdatum. Auf der nächsten Rechnung muss dann aber die Rückerstattung der zuviel gezahlten Gebühren ersichtlich sein.

3 Antworten

fritzolino
Besucher:in
  • fritzolino
  • Besucher:in
  • April 20, 2017
Ich habe das gleiche Problem. An der Hotline wird man wegen Überlastung abgewiesen, Mailsupport fine ich nicht und auch dieses Forum wird offenbar nicht bearbeitet. Die Kritik an O2 scheint nicht unbegründet.

Produkt gut, Service schlecht.

Zum Glück habe ich einen Tarif ohne Laufzeit gebucht. Da gehe ich lieber wieder zurück zu 1&1. Schade

Muckilein79
Stammgast
  • Muckilein79
  • Lösung
  • April 24, 2017
Vermutlich Überschneidung mit Rechnungsdatum. Auf der nächsten Rechnung muss dann aber die Rückerstattung der zuviel gezahlten Gebühren ersichtlich sein.

Alle Beiträge im Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar. S.a.§675(2) BGB
Katzis212
Besucher:in
  • Katzis212
  • Besucher:in
  • June 29, 2017
Bei wurden so nun mittlerweile schon ca. 32€ zu viel abgebucht... hätt jetzt schön langsam mein Geld wieder. 15€ im Monat mehr zu zahlen ist einfach ärgerlich. Und beim Support kommt man telefonisch auch nicht durch...

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