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DSL Rechnung erst nach 2 Jahren

  • August 6, 2017
  • 2 Antworten
  • 394 Aufrufe
ChristianSawall
Besucher:in
Hallo, ich habe nach einem Tarifwechsel bei O2 DSL vor 2 Jahren jetzt zum ersten Mal eine Rechnung bekommen; in Höhe von 750 Euro!

Da ich meine Handyverträge auch bei O2 habe, ist mir bisher nicht aufgefallen, daß keine Abbuchung der DSL Gebühren stattfand. Rein rechnerisch scheint die Rechnung korrekt zu sein.

Im Rechnungsarchiv konnte ich auch keine Monatsrechnungen finden.

Ist es normal, daß erst nach der Mindestlaufzeit des Vertrages gezahlt wird? Bekomme ich jetzt die Rechnung immer alle 2 Jahre und muß dafür was auf die hohe Kante legen?

Leider ist mal wieder niemand telefonisch zu erreichen, um mir das zu erklären.

Lösung von Anonymous

Das ist natürlich blöd. o2 hatte da vereinzelt Schwierigkeiten mit der Rechnungstellung. Rechtlich ist das jedoch OK. Solange noch keine Verjährung eingetreten ist (und in Deinem Fall ist sie es nicht), sind diese Rechnungen zu zahlen. Immerhin hast Du ja bisher auch die Leistungen in Anspruch nehmen können, und - das ist von mir nicht besserwisserisch und wirklich nicht böse gemeint - sollte einem schon auffallen, wenn weder Rechnungen kommen noch abgebucht wird.

Falls Du Probleme damit haben solltest, die Rechnungen nun auf einen Schlag zu bezahlen, setze Dich am besten mit der Rechnungsabteilung von o2 in Verbindung und erörtere mögliche Lösungswege, z.B. Ratenzahlung oder dergleichen: 089 - 787979456

2 Antworten

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • August 6, 2017
Das ist natürlich blöd. o2 hatte da vereinzelt Schwierigkeiten mit der Rechnungstellung. Rechtlich ist das jedoch OK. Solange noch keine Verjährung eingetreten ist (und in Deinem Fall ist sie es nicht), sind diese Rechnungen zu zahlen. Immerhin hast Du ja bisher auch die Leistungen in Anspruch nehmen können, und - das ist von mir nicht besserwisserisch und wirklich nicht böse gemeint - sollte einem schon auffallen, wenn weder Rechnungen kommen noch abgebucht wird.

Falls Du Probleme damit haben solltest, die Rechnungen nun auf einen Schlag zu bezahlen, setze Dich am besten mit der Rechnungsabteilung von o2 in Verbindung und erörtere mögliche Lösungswege, z.B. Ratenzahlung oder dergleichen: 089 - 787979456

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • August 8, 2017
Hallo ChristianSawall,

das ist natürlich ein ganz schön hoher Betrag, ich habe die Abrechnung auch nochmal überprüft, es ist aber soweit alles richtig. Wir hatten Dich mehrfach per Email über die Verzögerung bei der Rechnungsstellung informiert, solltest Du die Mails nicht erhalten haben, prüfe bitte nochmal Deine Kontaktdaten hier: o2.de 

Grundsätzlich macht es Sinn, die monatlichen Grundgebühren in so einem Fall vorab zu überweisen, damit nicht irgendwann alles auf einmal fällig wird.

Du erhälst jetzt Deine Rechnungen wieder wie gewohnt jeden Monat.

Liebe Grüße

Giulia

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