DSL Performanz Probleme

Hallo,

ich hab seit 2 Wochen nun das Problem das meine Leitung nicht mehr die Leistung bringt wie vorher und konstant immer abgebrochen ist.

Ich hatte nach dem freundlichen Einsatz eines Technikers zum Anfang meines Vertrags bei euch eine stabile 4.000 mbs Leitung eingerichtet bekommen. Die lag auch immer zwischen 3.800 – 4.500 mbs.

Nun stürzt die Leitung seit 2 Wochen ständig ab, läuft unter 1.000 mbs (in der Regel  500 – 700 mbs).

 

Seit heute soll der Fehler  behoben worden sein…..

Ob die Leitung nun ohne Abbrüche läuft kann ich noch nicht Objektiv beurteil. Was ich aber sagen kann ist, dass mir nur noch eine 1.800 – 2.000 mbs zur Verfügung steht.

 

 

Nach einem Anruf bei der Störungshotline konnte man mir nicht wirklich weiterhelfen.

Man speiste mich lediglich mit der Aussage ab das ich durch die „Leitungs-Prüfstelle“ geprüft wurde und man dort festgestellt, dass bei mir nur Maximal 3.000 mbs ankommen könnten…!

(Komisch wenn ich vorher immer mit 4.000 mbs Surfen konnte??? – Davon wollte man nichts hören. Zitat: „das sei dann glück gewesen“. Rund 7-8 Monate Glück haben ist schon schwierig zu glauben…)

 

Ich soll doch nun mit ~2.000 mbs zufrieden sein bei einer nur machbaren 3.000 mbs Leitung.

Wenn ich damit nicht zufrieden sei, dann soll ich mich doch Schriftlich bei der Telefonica in Hamburg  Beschweren…. und damit war die Störungshotline dann fertig.

 

Das ich bisher anderes von der Störungshotline gewohnt war muss ich glaube ich nicht noch zusätzlich erwähnen…..

 

 

 

Ich Hoffe aber das man mir nun mal Aktiv (wie sonst gewohnt) weiterhelfen kann und sich dem Problem annimmt um einen passenden, Konstant laufenden Urzustand meiner Leitung wiederherzustellen.

Bitte deswegen um Fachkundige und mal wieder Freundliche Hilfe eurerseits!

 

Mit freundlichen Grüßen,

Chris