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DSL ok, aber PPPoE Timeout, Linecard defekt?

  • May 2, 2017
  • 5 Antworten
  • 822 Aufrufe
ulr
Besucher:in
Hallo, ich habe seit vergangenem Mittwoch weder Internet noch Telefonie. Die Fritzbox 7490 meldet 

PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 51387/10048 kbit/s).Der gleiche Fehler (DSL LED grün, Internet LED rot) tritt auch mit der O2 Homebox auf, also kann die Box als Fehlerquelle ausgeschlossen werden.

Ich habe nach mehreren Telefonaten bei dem O2 Service ein Ticket eröffnet und am Donnerstag kommt ein Techniker (wohl um zu bestätigen, dass es nicht die Leitung ist). 

Ich nehme an dass der entsprechende Port auf der DSLAM Linecard defekt ist. Ist es möglich, meinen Anschluss auf eine andere Linecard zu klemmen und dies vorab zu testen? Damit würde sich möglicherweise der Techniker-Einsatz erübrigen.

Vielen Dank im Voraus!

5 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
O2 kann im Falle einer aktuellen BSA-Leitung der Telekom nichts mehr umklemmen. Das würde nur bei eigener Technik klappen. Das sieht dann aber die Störstelle eher. Über das Forum sind solche Prozesse nicht zu steuern.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
ulr
Besucher:in
  • ulr
  • Autor
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  • May 2, 2017
Danke für die rasche Antwort. Ich bin beruflich auf einen funktionierenden Internet Zugang angewiesen und kann es mir auch nicht leisten 45 Minuten in der Telefon-Warteschleife zu verbringen. Kann ich die Störungsstelle direkt kontaktieren oder muss ich die Standard-Prozedur abwarten?

Klaus_VoIP
Legende
Ich kenne nur diesen Weg:

DSL Störung: Schnell beheben oder bei o2 melden 

Keine Ahnung wie das jetzt organisiert ist, denn ich hatte die letzten Monate keine Störung.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
ulr
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  • ulr
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  • May 2, 2017
Back to square one 😉 Aber danke für die rasche Antwort.

o2_StefanX
Forum|alt.badge.img+16
  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • May 12, 2017
Ich nehme an dass der entsprechende Port auf der DSLAM Linecard defekt ist. Ist es möglich, meinen Anschluss auf eine andere Linecard zu klemmen und dies vorab zu testen?

Auch das kann nur der angeforderte Techniker der Telekom. Tut mir leid.

Gruß

Stefan

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