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DSL nicht so schnell wie versprochen

  • April 10, 2017
  • 1 Antwort
  • 62 Aufrufe
RainerT
Besucher:in
Laut unserem Vertrag müssten wir 16 m/bit download haben (Fun Max Flat), es kommen aber nur ca. 3 m/bit an. Unsere Nachbarn haben mind. 16, an der Leitung kann es also nicht liegen. Wir haben die Home Box 2, dennoch funktioniert es nicht so wie es sollte. Der Kundenservice ist auch nach mehrmaligem versuchen nicht zu erreichen, weder über die Hotline noch über den Chat. Wir sind sehr unzufrieden und werden nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen, außer es findet sich eine Lösung.

    1 Antwort

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • April 11, 2017
    Moin,

    hat dein Nachbar einen VDSL oder einen ADSL Anschluss ?

    Sollte der Nachbar einen VDSL-Anschluss haben, vergleichst du einen Ferrari mit einem Fiat 500 - beides Autos, aber ....

    Hat dein Nachbar ebenfalls einen ADSL-Anschluss, dann könnte es auch sein, dass er auf einem anderen Verteiler liegt, dann ist der Netzbetreiber dafür verantwortlich, da ist dann, ebenso wie bei einer möglichen Störung, die kostenlose Störungshotline unter 0800-5251378 oder per LiveChat der Ansprechpartner, die können dann beim Netzbetreiber rügen.

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
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