Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

DSL-Kündigung wird nicht bearbeitet

  • May 16, 2017
  • 2 Antworten
  • 59 Aufrufe
dort19
Besucher:in
Ich habe bereits im Januar meinen DSL-Vertrag über die online-Kündigungsvormerkung und anschließende telefonische Bestätigung zum 31.03.2017 gekündigt. Anschließend habe ich drei Mal unter der Service-Nummer angerufen, um die Bestätigung zu erhalten. Es erfolgte weder eine schriftliche Kündigungsbestätigung noch eine zuletzt zugesicherte Bestätigung per Email. Stattdessen wurden mir die Monate April und Mai in Rechnung gestellt.

Die  geführten Telefonate werden nicht im Kontaktverlauf erfasst. Stattdessen wird anscheinend alles getan, um die Kündigung weiter zu verschleppen.

    2 Antworten

    Frechnuss
    Einsteiger:in
    Forum|alt.badge.img+5
    • Frechnuss
    • May 16, 2017
    Moin,

    was für eine Vertragsbindung hast du?

    Bei 24 Monatsverträgen wäre eine Kündigung im Januar zum 31.03. zu spät (3 Monate Kündigungsfrist).

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    dort19
    Besucher:in
    • dort19
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 16, 2017
    Einen DSL-Vertrag ohne Vertragsbindung, monatlich kündbar.

      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica