DSL komplettausfall 85716

IceEngine21 schrieb:
hi.

ich habe den comfort router und habe seit heute früh einen komplettausfall also es leuchten nur power + wlan.

 

Wie ist der Stand?

und was jetzt? die frau am telefon war ratlos und meinte es wird geschaut?!

 

Frau = Hotline?

es kommt morgen vielleicht so ein schmieriger telekom techniker, der kaum deutsch spricht und alles kaputt macht an der dose
noch jemand anders das problem?

 

Einen Termin für einen DTAG Techniker hast du für heute?

 

VG o2_Jan

 

Hi und danke für die Rückmeldung,

 

ok, der Stand ist (13:57):

WLAN leuchtet, POWER leuchtet, sonst nichts. Auch nicht nach 3x Reset

 

Ja ich hatte bei der Hotline angerufen. Die Frau wollte mir schon wieder ein neues DSL Kabel schicken, das habe ich abgelehnt. Dann sagte sie "wir schauen es uns an", evtl neue Hardware, also neuer Router

Einen Technikertermin habe ich nicht bekommen, aber sie hat mir auch gesagt, dass man mich heute zurückruft um für morgen einen zu vereinbaren....

Ob ich zurückgerufen werde: das bezweifle ich

Ob der techniker, falls er kommt, helfen kann: bezweifle ich auch. Der Router hat über Nacht die Verbindung verloren. Die Leitung selbst ist ok (durchgemessen von der Kundenbetreuung)

 

Gibts eigentlich einen Grund, warum die ComfortRouter aus dem Angebot rausgenommen wurden? Den habe ich nämlich...

Sorry für Tippfehler, ich muss übers Handy schreiben

HIER STAND MIST

 

FALSCHER BEITRAG

Also als ich in der früh auf 192.168.1.1 ging und mir das Protokoll anschaute, sah ich:

 

Ich habe mehrere Tage keinen einzigen Aussetzer gesehen. Bis heute früh 3Uhr alles ok, also alle 30min "Registration success +4989..."

Dann um 3Uhr plötzlich 4-5 Zeilen Fehler und das wars

 

Jetzt wegen dem Reset natürlich das Protokoll weg und keine Verbindung. Datum laut Router 1.1.2000

So,

 

die Geschichte geht weiter.

Nachdem gestern nachmittag der Techniker, der hätte kommen sollen, doch nicht kam (obwohl es mir am vormittag hochheilig bestätigt und versprochen wurde von der Hotline), wurde ich gestern Abend angerufen und habe einen neuen Termin für Donnerstag bekommen. Mir wurde auch gesagt, dass eigentlich alles funktioniert und man mir kaum glauben könne, dass der Router keine Verbindung hat.

Klar, ich habe ja sonst nichts zu tun, außer zu Hause rumzusitzen und auf Techniker zu warten.

 

Seit 60h schon ohne Verbindung. Es leuchtet nur Power + Wlan (gestern blinkte kurz DSL, aber das war ein falscher Alarm). Ich kann gerne ein Photo reinstellen.

Mir erschleicht sich langsam der Gedanke, es wird absichtlich abgeschaltet und Geschwindigkeit reduziert, um Geld zu sparen.

 

Falls nicht bald etwas passiert, werde ich Konsequenzen ziehen müssen.