DSL Geschwindigkeit zu niegrig gedrosselt?

Hallo,

ich habe vor ca einem Monat einen 16000er Vertrag abgeschlossen, wobei mir schon im vorhinein gesagt wurde dass bei meinem Anschluss nur 12000 bit möglich sind.

Allerdings habe ich seit dem ersten Tag eine deutlich zu niedrige Bandbreite von genau 7000.

Seltsam ist hierbei dass die Geschwindigkeit überhaupt nicht schwankt.

Ich habe mehrere Test von mehreren Anbietern genutzt und immer das selbe Ergebnis: 7000 (+- 10)

(auch die üblichen Routerneustarts etc habe ich bereits gemacht: keine veränderung)

Da die Servicehotline in letzer Zeit quasi unerreichbar ist hoffe ich hier auf Hilfe.

Ist meine Leitung auf 7000 gedrosselt? kann dies behoben werden? an wen muss ich mich wenden?

Hoffe auf schnelle Antwort

mfg Edelweiss