Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

DSL-Geschwindigkeit herabgesetzt nach Tarif-Upgrade Bestellung?

  • December 19, 2017
  • 1 Antwort
  • 90 Aufrufe
jurgano
Besucher:in
Ich habe vor paar Tagen telefonisch eine Tarif-Umstellung vom O2 DSL All-in L mit 50Mbit/s down-/10Mbit/s Upload in den O2 DSL All-in XL mit 100Mbit/s down-/40Mbit/s Upload beantragt und der ist auch in Bearbeitung! Nur was mich verwundert, ist dass ich seit dem lt. Fritzbox nur noch ↓ 19,6 Mbit/s↑ 1,4 Mbit/s angezeigt bekommen, was sich auch bei der Dauer beim runter- und hochladen bemerkbar macht! 

Die Umstellung soll zwar 08.01.2017 stattfinden, aber das kann doch nicht normal sein oder? Bei der Störungshotline sind Wartezeiten von 45min und mehr angesagt!

Kenn jemand dieses Phänomen und es macht kein Sinn die zu nerven???

1 Antwort

Jogi
Legende
  • Jogi
  • December 20, 2017
Moin,

nein, das ist nicht normal und du solltest die Störungshotline weiter nerven. Mit der Umstellung sollte das nichts zu tun haben, aber die Störungshotline ist leider die einzige Stelle, die dir helfen kann.

Was du selber versuchen kannst ist, die Box zu reseten und neu einzurichten, eventuell ändert sich das dann wieder, ansonsten tippe ich auf ein falsches Profil, oder einen Defekt.

Greetz

Een schiet mutt ikk
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica