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DSL bestellen, Anschlussdatum nach 2 monaten, moechte stornieren

  • March 24, 2017
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banskt
Besucher:in
Ich habe am 7 Maerz eine DSL-Anschlusses online bestellen, aber die Freischaltung erfolgt am 12 Mai, das ist mehr als 2 monate. Ich möchte die Bestellung stornieren und die Verbindung von einem anderen nehmen.

4 Antworten

Denner
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  • March 24, 2017
Da die Anschlüsse alle von der Telekom kommen, denke ich mal, das Du Dir damit in das Knie schießt, wenn du jetzt stornierst und es dann woanders versuchst, denn die machen eine neue Anfrage bei der Telekom und du kommst dann an das Ende des Feldes. 

Wenn es solange dauert, kann es sein, das keine Leitung frei ist und erst im Mai eine gekündigte Leitung eines anderen Kunden abgeschaltet und von dir genutzt werden kann.

bei mir lagen zwischen Bestellung und Schaltung nur 2 Wochen, aber ich habe auch eine private Leitung hier im Ort, die nur ich benutze.


banskt
Besucher:in
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  • March 24, 2017
Ich bin auch sehr unglücklich mit Kundenservice. Ich habe schon andere kontaktiert, und ich denke, ich kann schnellere Anschluss haben. Aber wie kann ich die Bestellung stornieren?


Klaus_VoIP
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Das steht in der Widerrufsbelehrung (siehe Auftragsbestätigung), sofern es ein Fernabsatzgeschäft war. Am besten ist immer noch ein Einschreib-Brief!


Denner
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  • March 24, 2017
Dann tue uns aber den Gefallen und berichte hier.

Die Aussage vom Fremdanbieter ist IMMER 2 Wochen, denn das ist die Standardvorlaufzeit.

Die Anbieter prüfen aber immer erst NACH Auftragseingang, ob eine Leitung tatsächlich verfügbar ist und geben dann erst den Auftrag in die Systeme ein.