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DSL bei vorherigem Anbieter nicht fristgerecht gekündigt

  • September 1, 2014
  • 1 Antwort
  • 36 Aufrufe

ilves0719
Besucher:in
Hallo,

 

ich habe folgendes Problem:

 

Ich habe einen DSL-Vertrag bei 1&1 bis zum 05.09.2014 gehabt. Im Mai habe ich mich dann nach Alternativen umgesehen und mich für o2 DSL All-In S entschieden.

Diesen Vertrag habe ich dann auch am 05.05.2014 bestellt. Am 08.05.2014 bekam ich eine eMail für den Portierungsantrag der Rufnummer bei 1&1, den ich dann am selben Tag ausgefüllt an die genannte Faxnummer gesendet habe. Ich habe auch von meinem Fax eine Sendungsbestätigung erhalten.

Jetzt habe ich aber einen Brief erhalten in dem steht, dass die Vertragslaufzeit bei meinem alten Anbieter erst zum 04.09.2015 endet! Daraus schließe ich, dass o2 meinen alten Vertrag nicht fristgerecht (3 Monate vor Vertragsende) gekündigt hat und sich die Vertragslaufzeit noch einmal um 12 Monate verlängert hat.

Ich wollte die Kündigung extra über o2 durchführen lassen, weil ja überall zu lesen ist, dass man auf keinen Fall selbst kündigen soll... Im Nachhinein hätte ich lieber selber gekündigt, denn so habe ich noch ein Jahr lang den Vertrag zu schlchteren Konditionen bei 1&1.

Gibt es die Möglichkeit den Vertrag bei o2 jetzt noch zu stornieren? In einem Jahr wird es sicherlich wieder ganz andere Angebote geben und ich habe dann im Zweifelsfall direkt viel schlechtere Konditionen nur weil die Kündigung bei 1&1 jetzt nicht fristgerecht statt gefunden hat.

 

Vielen Dank für eure Hilfe.

 

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1 Antwort

o2_Yvonne
  • Team
  • September 1, 2014
Hallo ilves,

 

hier scheint es wohl in der Tat Probleme bei der Portierung gegeben zu haben, bitte entschuldige. Eine Kündigung kannst du einreichen, die Fachabteilung wird es dann prüfen und entsprechend im System hinterlegen, ob eine vorzeitige Kündigung aufgrund der Probleme möglich ist, kann ich dir nicht zusagen. Die Entscheidung dazu wird durch meine Fachkollegen getroffen, das tut mir leid.

 

Schildere bitte auf jeden Fall wann du den Anschluß bestellt hast und den weiteren Verlauf, damit es auch aus deiner Sicht nachvollzogen werden kann.

 

Die Adressen dafür findest du auf http://o2.de/kontakt

 

Grüße

Yvonne