DSL-Auftragsstatus

Hallo!

Am 15.03. habe ich einen DSL-Vertrag bei O2 online abgeschlossen. Das Formular zur Festnetzrufnummernportierung (Altvertrag bei Vodafone) habe ich ausgefüllt und unterschrieben und am 16.03. an die angegebene Faxnummer geschickt. Seitdem habe ich lediglich die automatisch verschicke Willkommens-eMail sowie 2 weitere Auftragsbestätigungen inkl. des bereits verschickten Portierungsformulars erhalten (1. am 22.03., 2. am 06.04.). Außerdem zeitgleich mit den eMails je eine SMS mit dem Link zum Checken des Auftragsstatus. Gebe ich dort meine Festnetznummer ein heißt es jedoch, in meinem Status des Auftrags wäre eine Abfrage nicht möglich, ich solle bitte die Hotline kontaktieren.

Das versuche ich seit 11.04. täglich mindestens 3 Mal (morgens, mittags, abends), erhalte allerdings immer nur die Ansage dass die Wartezeit zu hoch ist und ich später nochmal anrufen soll. Der Chat ist auch überlastet.

Ich habe bisher Glück, dass Vodafone meinen DSL- und Festnetzanschluss scheinbar noch nicht abgeschaltet hat, obwohl der Vertrag bereits gekündigt und das Ablaufdatum überschritten ist.

Ich hoffe, jemand von O2 kann mir zeitnah weiterhelfen!