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DSL-Auftrag hängt

  • October 3, 2015
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fussel
Stammgast
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Hallo,

nachdem mir hier im Forum geholfen wurde (siehe https://) konnte ich meine DSL-Bestellung ja erfolgreich absetzen.

Allerdings erhielt ich am 20.09. per Email ein PDF-Schreiben, in dem mir gesagt wurde, dass vom lokalen Netzbetreiber (ich vermute die Telekom ist gemeint) noch keine Leitung bestätigt wurde. Seither habe ich nichts mehr von Seiten o2 gehört.

Ich ging erst davon aus, dass es damit zusammenhing dass ich ein paar Tage vor der Bestellung hier bei o2 auch schon DSL bei einem anderen Anbieter bestellt habe. Dieser Vertrag ist aber inzwischen zurückabgewickelt, so dass die Leitung ins Haus inzwischen wieder frei sein sollte!

Kann bitte jemand von o2 da mal reinschauen? Falls aus dem oben verlinkten Thread meine Daten nicht klar sind, dürfte ich Sie dann an den User o2_DSL schicken?

Danke!

fussel

4 Antworten

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • October 4, 2015
Hi, der DSL User folgt dir noch, sende uns gerne daher per PN deine Kundennummer.

Dann schauen wir nach. Bisher habe ich nur die Adressdaten, danach lässt sich aber leider nicht wirklich suchen.

Gruß

Stefan

fussel
Stammgast
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  • fussel
  • Autor
  • Stammgast
  • October 4, 2015
Vielen Dank. Ich habe die Daten an o2_DSL gesendet.

fussel
Stammgast
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  • fussel
  • Autor
  • Stammgast
  • October 31, 2015
Hallo,

Leider gab es bis jetzt immer noch keine Änderung im Status. Ich hoffe, dass wir hier mal weiterkommen, sonst muss ich es schweren Herzens doch bei der Konkurrenz probieren, da ich so langsam den DSL-Anschluss unbedingt brauche ☺️

Ich habe nochmal bei der Telekom nachgefragt und die könnten mir wohl ein "DSL 6000 RAM IP (1)"-Profil schalten. Laut Telekom sind das brutto 3456kbit/s im Download.

Kann es sein, dass ihr versucht einen zu "hohen" Port/Profil zu buchen und deshalb die Leitung von der Telekom nicht zur Verfügung gestellt wird? Könnt ihr das bitte mal überprüfen.

Ich wäre mit den max. 3456kbit/s absolut zufrieden und würde das euch auch schriftlich geben, wenn es sein muss. Da ich in einem kleinen Dorf wohne auf dem Land wohne, erwarte ich sicher keine riesigen Internetgeschwindigkeiten, das ist mir schon klar.

Besten Gruß.

fussel

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • October 31, 2015
Hallo FUssel,

nein, daran wird es nicht liegen. WIr beantragen nur die Leitung, das Profil bestimmt hier eh die Telekom. Wenn das bestellte Produkt nicht lieferbar ist, schalten die entsprechend ein Alternativprodukt.

Gruß

Stefan

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