DSL Anschluss - warte seit 4 Wochen

Hallo, habe Mail bekommen, dass ich mich melden soll, wegen meinem DSL Anschluss, auf den ich seit 4 Wochen warte. Bin schon 5x aus der Hotline Warteschleife geflogen. Jetzt steht die Wartezeit bei 45 min.

Wies oll man denn bloß Kontakt aufnehmen?

Der Chat wurde auch schon mehre Male abgelehnt.

Bitte helfen Sie mir !!!

Bei der DSL Statusabfrage steht: Eine automatische Statusabfrage ist im aktuellen Auftragsstatus Ihres DSL-Anschlusses von O2 leider nicht möglich, bitte kontaktieren Sie unsere Hotline.

Ja wie denn ???

Gruß aus Berlin von Torsten B.