DSL Anschluss nicht wie angekündigt freigeschaltet

Hallo, 

heute sollte eigentlich nach unserem Umzug der DSL Anschluss freigeschaltet werden. Laut Brief zwischen 8h00 und 12h00. Der Telekomtechniker war um 10h00 bei uns und hat seine Arbeit verrichtet. Er meinte auch, der Anschluss wird so gegen Mittag freigeschaltet. Ok, habe dann bis 12h00 gewartet und meine Fritzbox angeschlossen in der Hoffnung, dass alles funktioniert. Tat es aber nicht. Habe dann noch ein Weilchen gewartet...bis 16h00. 4 Stunden über dem genannten Zeitraum. Erneut probiert ohne Erfolg. Habe dann den alten O2 Router hervorgekramt und diesen angeschlossen. Aber auch hier tat sich nichts. Werkseinstellungen brachten auch nichts.

Seit dem versuche ich euren Kundenservice zu kontaktieren. Hierzu muss ich auch mal loswerden, dass auf euren ganzen Briefen nicht eine Telefonnummer steht. Nichts. Diese muss man im Impressum auf eurer Seite suchen. Das wirkt schon sehr suspekt. Aber gut. 

Man kommt nur einfach nicht durch. Seit dem bin ich jedes Mal in einer Warteschleife, in der zu Beginn gesagt wird, dass die Wartezeit 5 Minuten beträgt. Nach 35 Minuten wird von eurem Computer das Telefonat beendet mit der Anmerkung, meine Zeit nicht unnötig zu beanspruchen. Wäre dies ein Film, hätte ich wahrscheinlich gelacht. 

Ich probierte es weiter und weiter, schließlich liegt das Telefon mit Lautsprecher nur auf meinem Schreibtisch. Nichts geht. Nach 20h00 rufe ich außerhalb der Geschäftszeiten an. Ich bin wirklich genervt. Ich habe mir einen Tag Urlaub für diesen Spaß genommen und war eigentlich nur genervt. Witziger Weise gibt es eine eigene Telefonnummer für Bestellungen. Diese steht auf der Seite deutlich sichtbar ausgeschrieben und es war sofort jemand am Apparat. Er konnte mir nur nicht weiterhelfen, und gab mir die Telefonnummer aus dem Impressum. Gruselig. 

Liebes O2 Team. Ich möchte eigentlich nur wieder online sein. Wieso hat es heute nicht geklappt? Wieso erreiche ich niemanden? Wieso sind eure Webseiten voll nur mit Standardantworten auf Probleme, die eh nicht relevant sind?