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DSL Anschluss (Internet & Telefonie) - Ausfall

  • July 9, 2014
  • 1 Antwort
  • 36 Aufrufe
sushi100
Besucher:in
Bei uns funktioniert der DSL Anschluss (Internet & Telefonie) auch seit 2 Tagen nicht mehr.

Der Router wurde mehrmals auf die Werkseinstellungen geresetet - akzeptiert aber die Zugangspin nicht mehr. Die Eingabe klappt weder übers Telefon noch über die Routersoftware.

Über die tel. Hotline bekommen wir nur eine automatische Ansage. Es gibt keine Möglichkeit mehr einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen. Da meine Frau von zuhause aus arbeitet ist der Anschluss für uns sehr wichtig. Wie sollen wir in so einem Fall vorgehen?

 

// eigenen Thread eröffnet und Betreff angepasst

 

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    1 Antwort

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • July 9, 2014
    Hi sushi100,

     

    ich hab mir das gerade angeschaut, muss dich aber leider noch um Geduld bitten, die Techniker sind dran, das Störungsticket ist noch offen.

    Die Kollegen haben hier auch bereits eine Erstattung veranlasst.

     

    Grüße

    Yvonne

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