DSL-Anschluss - eine unendliche Geschichte...

Wenn keine freie Leitung verfügbar ist kann der Anbieter tatsächlich wenig machen. Und ob Geschäftskundenanschlüsse bevorzugt werden weiss ich leider nicht.

 

Den Stand der Dinge kannst du zuverlässig per PN mitb deinen Daten an den User o2_DSL abfragen.

Danke für die Auskunft. Werde ich versuchen...

Mi-Chi schrieb:
(tsö...) 

Ich weiß nicht was diese Bemerkung bedeutet, aber das es Streiks gibt ist unbestritten. Unter anderem siehe hier.

 

http://deutsche-wirtschafts-nachrichten.de/2014/03/24/deutsche-telekom-verdi-ruft-zum-bundesweiten-streik-auf/

 

Ich seh jetzt auch nicht das es sich um einen Geschäftskundenanschluss handelt. Nur weil es beruflich gebraucht wird? Ist es denn ein Firmenanschluss?

Libermann schrieb: 

Ich seh jetzt auch nicht das es sich um einen Geschäftskundenanschluss handelt. Nur weil es beruflich gebraucht wird? Ist es denn ein Firmenanschluss?

Ich auch nicht, nur wenn nicht, dann ist das "dringend beruflich brauchen" hier eher fehl am Platz. Auch wenn man natürlich Privatkundenanschlüsse beruflich nutzen kann.

bs0 schrieb:

Libermann schrieb: 

Ich seh jetzt auch nicht das es sich um einen Geschäftskundenanschluss handelt. Nur weil es beruflich gebraucht wird? Ist es denn ein Firmenanschluss?

Ich auch nicht, nur wenn nicht, dann ist das "dringend beruflich brauchen" hier eher fehl am Platz. Auch wenn man natürlich Privatkundenanschlüsse beruflich nutzen kann.

Bekannte Thematik. 😉

 

Ich hoffe du hast das "Ist es denn ein Firmenanschluss?" nicht böse genommen, das war als erste Fragen an mi-chi gemeint.

 

Aber jetzt schauen wir erstmal was dabei von den Mods kommt.

Wie aus den Kommentaren meiner Vorredner zu entnehmen ist, scheinen meine Bemerkungen, die als Äußerungen eines frustrierten Kunden zu verstehen sind, doch säuerlicher aufzustoßen als erwartet. Hierzu noch eine Stellungnahme:

 

Über den Generalstreik bei der Telekom war ich nicht informiert. Somit hatte die Info, die ich im O2-Chat bekam, keinen ironischen, sondern einen realen Hintergrund. Ich war zu vorschnell, dies mit Inkompetenz und mangelndem Service zu assozieren, wofür ich mich entschuldigen möchte.

 

Nein, mein DSL-Anschluss ist kein Firmenanschluss. Aber ich bastle momentan zusammen mit meinem Verlag, der seinen Sitz 800 km entfernt in Österreich hat, an der Endfassung von zwei wissenschaftlichen Büchern, wofür ich ständig größere Datenmengen (bis 1 GB) hin- und herschieben muss. Es wäre mir daher sehr gelegen gekommen, wenn ich wenigstens im letzten Monat einen funktionierenden (Privat)Anschluss zur Verfügung gehabt hätte, zumal mir frühestens in einem Monat ein Anschluss am Arbeitsplatz bereitgestellt wird.

War jetzt auch nicht böse gemeint, Entschuldigung wenn das misverständlich war. Ich kann ja auch deinen Unmut nachvollziehen. Ist auch nicht böse wegen dem Geschäftskundenanschluss gemeint, nur du glaubst nicht wie oft man das hört (gerade wenn man mal in der Hotline war). 😉

 

Nur solange gäbe es als einzige Alternative (da es ja ein o2 Stick ist), mal nachzufragen ob du nicht zusätzliches Volumen haben kannst (mit Gutschrift). Es sei denn du hast halt auch schon dafür zuviel verbraucht.

 

Wenn einer der Mods manuell noch was hinbekommt, lass ich mich gern überraschen.

Hallo Mi-Chi,

 

leider ist die Aktivierung deines Anschlusses auf einen Fehler gelaufen, der erst kürzlich bemerkt wurde, daher auch die große Verzögerung der Schaltung. Die Kollegen haben die weitere Behebung und Bearbeitung bereits veranlasst aber ich kann dir leider noch keinen expliziten Zeitraum für die Schaltung nennen.

Laut System hast du Quickstart für den Übergang hinzubestellt? (Die Simkarte + ggf. Stick)

 

Grüße

Yvonne

Liebe o2_Yvonne,

 

vielen Dank für deine Nachricht, die mich nun um Einiges hoffnungsvoller stimmt 🙂. Ja, ich habe Quickstart dazubestellt, allerdings ohne Stick, da meine Frau schon einen hatte.

 

LG

Super, dann bist du ja zumindest nicht ganz ohne Internet.

Natürlich hoffe ich, dass wir das bald hinbekommen aber sollte es noch zu größeren Verzögerungen kommen, können wir darüber bestimmt weiterhin eine gute vorübergehende Lösung arrangieren.

 

Grüße

Yvonne

Tja, nun sind 2 Wochen vergangen... und nichts ist passiert. Ok, es war die Osterzeit dazwischen, aber trotzdem... Wie lange muss ich denn noch warten :-((((.

Tut mir leid, ein Auftrag an die Fachabteilung zur Auftragskorrektur ist zwar noch immer offen, eine Lösung scheinen die Kollegen aber noch nicht gefunden zu haben.

 

Gruß

Stefan

Hallo nochmal, ein Nachtrag:

 

Da ich nun leider doch nicht unwesentlich frustriert bin, habe ich mich mittlerweile auch mit dem Gedanken auseinandergesetzt, den Auftrag zu kündigen. Nun zeigt mir das System an, dass der nächstmögliche Kündigungstermin der 07.03.2014 ist. Wie ist denn so was möglich? Wir sind ja fast schon im Mai!

Jau...

 

nach genau einem Monat wiederum ein Nachtrag: Morgen kommt der Telekom-Techniker und O2-DSL wird freigeschaltet!! Wäre so schön, wenn alles klappen würde! Hoffentlich haben morgen nicht alle T-Com-Techniker den Brückentag frei genommen 🙂.

 

 

Und? Anschluss freigeschaltet?

 

Gruß

Stefan

Hallöchen,

 

zunächst wollte ich mich nochmals bedanken, dass es O2 doch gelungen ist, mir nach über drei Monaten Wartezeit einen DSL-Anschluss zu schalten (DSL All-in S). Die Telefonie funktioniert einwandfrei; von der DSL-Geschindigkeit hingegen bin ich ein wenig enttäuscht, da ich konstant ca. 3000 kbit/s bekomme, obwohl mir eigentlich 6000-8000 kbit/s versprochen wurden. Muss ich mich nun mit der Geschwindigkeit zufrieden geben oder kann man diesbezüglich noch was deichseln?

 

Besten Dank und einen schönen Abend

Hi Mi-Chi,

 

können wir so leider nicht direkt prüfen, hierfür müsste bitte über die Kollegen der Hotline ein Störungsticket aufgenommen werden, damit geprüft werden kann ob mehr möglich ist.

 

Grüße

Yvonne

So... Störungsticket aufgegeben, heute eine SMS bekommen, dass die Störung behoben wurde und... bedauerlicherweise hat sich nichts geändert: weiterhin 3000 Kbit/s 😞. Wenigstens ist die Geschwindigkeit über den ganzen Tag konstant. Kann man bei der Homebox 3232 auslesen, mit welcher Geschwindigkeit der Router synct? Das würde mich doch recht interessieren...

 

Schade, habe mir mehr erwartet...

 

Schönen Abend

Hi Mi-Chi,

 

ich hab mir das Ticket angeschaut.

Bestellt wurde eine 16 Mbit-Leitung, geschaltet wurden 6 Mbit mit Fallback auf ~3 Mbit und etwa 3,4 Mbit sollten ankommen, mehr ist leider nicht machbar, die Kollegen haben alles durchgeprüft.

 

 

Grüße

Yvonne

Liebe Yvonne,

 

naja, für unsere Bedürfnisse reicht es ja...

 

Danke für deine Hilfe,

Mi-Chi

Hallo,

 

nach einer Pause von fast sechs Monaten hat mir O2 wieder eine Rechnung geschickt. Selbstverständlich hat sich in dieser Zeit einiges angesammelt, und die Berechnung ist soweit in Ordnung - bis auf einen Punkt: Ich verstehe  nicht, warum ich für meine Homebox nun 69,99 € Einrichtungsgebühr bezahlen soll. Diese Gebühr scheint in meinem Auftrag nirgends auf, dort sind als Fixkosten lediglich 19,99 € für die Homebox und 9,99 € Versandkosten (insgesamt also 29,98 €) genannt.

 

Vielleicht kann mir jemand helfen? Die Rechnung und den Auftrag kann ich gerne als PDF nachreichen.

 

Beste Grüße,

Mi-Chi

Hi, 19,99 für die Homebox ist auch korrekt. Dafür hast du das 50 EUR Startguthaben, welches mit den 69,99 für die Homebox verrechnet wird.

 

Gruß

Stefan

Nachtrag: Ich habe übrigens gerade ein höheres Profil für dich angefordert. 6Mbit/s sollten machbar sein.

 

Gruß

Stefan

Lieber O2_Stefan,

 

vielen Dank für die Auskunft hinsichtlich der Rechnung! Danke außerdem, dass Du ein höheres Profil angefordert hast - wäre natürlich super, wenn sich die Netto-Geschwindigkeit erhöhen könnte, mehr als 3 MBit waren nie möglich.

 

Beste Grüße,

Mi-Chi