DSL-Abrechung Betrag höher wie im Vertrag angegeben

Forum|Forum|9 years ago
November 2, 2016
10 Antworten
114 Aufrufe

jkq76
Besucher:in

Hallo, mir wurde auf der letzten DSL-Abrechnung mehr Geld vom Konto abgebucht, obwohl ich einen Vertrag für 24,99€ pro Monat habe, ist jetzt mehr abgebucht worden. Bei der Hotline kommt man nicht durch. Wie erfahre ich, was da schief gelaufen ist? Und wie erhalte ich das Geld zurück? Mit freundlichen Grüßen, S.

Lösung von JVNRW

Ja, die Rabatte gelten nur 24 Monate und müssen nachbehandelt werden, bei automatischer Verlängerung entfallen diese.

LG

Frechnuss
Forum|Forum|9 years ago
November 2, 2016

Moin,

und was sagt die Rechnung dazu?

Mit welchem Posten bist du nicht einverstanden?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson

Gefällt mir

jkq76
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
November 2, 2016

Warum verändert sich plötzlich die Produktgrundgebühr? Es ist für mich nicht transparent dargestellt

Gefällt mir

Frechnuss
Forum|Forum|9 years ago
November 2, 2016

Da ist offensichtlich ein Rabatt am 24.10. abgelaufen.

Kann es sein, dass du vor 24 Monaten verlängert hast?

Wurde dir der Rabatt damals unbefristet bestätigt?

Gefällt mir

jkq76
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
November 2, 2016

Ich habe vor 2 Jahren den Vertrag abgewickelt. Aber wenn ich mir die Details vom Vertrag ansehe, ist nicht ersichtlich warum nach 2 Jahren dieser Rabatt wegfällt. Ich wurde darauf auch nicht hingewiesen.

Gefällt mir

+46

bs0
Legende
Forum|Forum|9 years ago
November 2, 2016

Rabatte gelten in der Regel max. 24 Monate. Was wurde denn im Vertrag bestätigt?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

Gefällt mir

jkq76
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
November 2, 2016

Im Vertrag wurde nix bestätigt, d. h. es wird standardmäßig nach 24 Monaten die Rabatte gestrichen? Des Weiteren bedeutet das für mich, falls ich mit den neuen Konditionen nicht zufrieden bin, dass ich kündigen muss?!