DSL Abbruch

Hallo,

im Bereich PLZ 10999 habe ich ständig DSL Abbrüche zu verzeichnen.

Ich bitte um Port Reset und Wiederherstellen der Downloadrate von bis zu 16MBit (gemessen: 10MBit)

Wie bei vielen anderen Kunden auch, sind diese DSL Abbrüche häufig/sehr häufig pro Tag.

Ein Routerwechsel bringt keine Abhilfe.(bei mir Tausch Homebox2 gegen alten Congstar Router ergab kurzfristig Besserung, seit wenigen Tagen aber wieder DSL Verbindungsabbrüche).

Dies entspricht nicht den im Vertrag zugesicherten Serviceleistungen und ich bitte hiermit um Abhilfe innerhalb einer Woche.

Ansonsten sehe ich mich zu einer Vertragsauflösung gezwungen sowie einer Rückerstattung nicht erbrachter Serviceleistungen.

Bei Fragen zu Details der betroffenen Verbindung gebe ich gern weitere Auskunft.

Grüsse aus Berlin,

DSLOffliner