DSL 16.000 bestellt - 2900 kommen an

Hi Ninbu,

 

die Kollegen der Technik haben sich die Leitung angeschaut, bekommen aber leider nicht mehr als etwa 3,5 Mbit dabei raus, die Leitung gibt nicht mehr her.

 

Tut mir leid, dass dir vorher ein anderer Wert genannt wurde. In der Regel können wir vorab ungefähre Werte sehen, jedoch nicht die ganz genauen, das geht erst nach der Schaltung. Hier sind es doch recht hohe Abweichungen, nach genauerer Prüfung aber können wir daran aber leider nichts ändern. Geschaltet wurde ein 6 Mbit-Profi, leider kommen die aber nicht an.

 

Hier bleibt zu hoffen, dass bei dir bald VDSL verfügbar ist, damit dadurch mehr aus der Leitung rausgeholt werden kann.

Bitte entschuldige

 

Grüße

Yvonne

 

 

Hallo Yvonne,

 

vielen Dank für die Info und Rückmeldung.

 

Was ich nicht verstehe ist, warum die anderen Bewohner im Haus mehr Geschwindigkeit erhalten - es handelt sich doch um die selbe Leitung oder nicht?

 

Beide Parteien ziehen zum Ende des Monats um - kann dann nicht ich die "schnellere" Leitung erhalten?

 

Vielen Dank

Haben die anderen Parteien denn auch einen Anschluß bei uns?

Ein Wechsel auf eine andere Leitung ist leider nicht so einfach machbar.

 

Grüße

Yvonne

Hallo Yvonne,

 

nein - Eine Partei mit (8000er Geschwindigkeit) ist bei 1&1, die andere Partei auch wo anderst. Wie kann es aber sein, dass im selben Haus - mit dem selben Anschluss - das nicht machbar ist, das wir ebenso eine bessere Geschwindigkeit erhalten?

Kann der Techniker nach Auszug der Parteien nicht den Anschluss wechseln?

Das selbe habe ich auch...Es wird das einen das Gelbe vom Ei erzählt und danach hat man nur ärger...

 

 

Hi Ninbu,

 

nein er Wechsel ist nicht so einfach möglich, da die Anbieter z.B. bestimmte Ports/Leitungen zur Verfügung gestellt bekommen und einfach umstöpseln ist da leider nicht drin.

 

@Blondi - Dich muss ich bitten einmal die Kollegen der Störungshotline zu kontaktieren, da wir nicht direkt auf deine Leitung zugreifen können. Du erreichst die Kollegen über 0800 5251378

 

Grüße

Yvonne

Hallo Yvonne,

 

vielen Dank für deine Mithilfe.

 

ich melde mich erst jetzt, da ich erst gestern die Nachricht erhalten habe, dass ich mich mit 2900 Kbit/s zufrieden geben soll.

Bestellt 16.000 -> ich zahle für 16.000 und erhalte 2900

versichert wurden 6000-12000 (hatte vorab extra telefonisch angefragt, sonst hätte ich es sicherlich nicht abgeschlossen)

 

Wenn man nicht mal 20% der Leistung erhält, welche man Bestellt hat - ist es meiner Meinung nicht rechtens.

 

Habe seit etlichen Jahren meinen Mobil-Vertrag bei o2 und war bis dato immer zufrieden.

 

Kann aber von o2 DSL jedem nur abraten! Zum gleichen Preis und sogar noch weniger!!!!!! im selben Haus!!! haben meine Nachbarn das doppelte bis dreifache an Leistung bei anderen Anbietern -> selbe Leitung