doppelte Abbuchung trotz Kündigung

Was sagt denn die Rechnung genau dazu aus? 

oso1986 schrieb:

Andernfalls wird der BEtrag zurück gebucht und der Fall zum Anwalt gebracht.

Beachte, dass du im Forum nicht wirksam eine Rechnung reklamierst.  Geh lieber vorher zum Anwalt und lass dich beraten. 

Das ist mir schon bewusst das ein Forum keine offizielle Hotline ist auch wenn Jemand von O2 antwortet.

In meiner Rechnung steht Zeitraum vom 01.12. 31.12. - das ist falsch , hätte nur anteilig sein dürfen bis

zum Kündigungstermin, der mir schriftlich bestätigt wurde. Nach der EBstätigung kamen auch noch mehrere Versuche mich als KUnden zurück zu gewinnen.

Außerdem steht in der Rechnung das meine Vertragsende erst Ende 2018 ist, was auch nicht stimmt.

Die 2. falsche Rechnung ist ausgestellt auf den Monat Januar, also ebenfalls falsch.

Da meine Bestätigung ja Mitte Dezember als Ende angibt.

O2 kann sich gerne in den nächsten 2 Tagen bei mir telefonisch oder per Email melden 

um den Sachverhalt zu klären. 

Das wird kaum geschehen!

Warum ist es soo schwer sich an die Vereinbarungen im Vertrag zu halten?

Rechnungsreklamationen haben schriftlich zu erfolgen, was ich auch für sinnvoll halte. In selbst vermeide in Vertragsangelegenheiten zu telefonieren. 

@Klaus_VoIP‌, berechnet o2 nicht im Voraus, so dass die Januarrechnung  fällig wird und dann am Ende erfolgt die Verechnung? Ich meine, ich finde diese Art nicht gut, denn es ist 3 Monate bekannt, dass der Vertrag endet. Aber vom Verfahren ist das doch so, oder irre ich?

Natürlich hast Du Recht! Du bist noch nicht irre 😉

Was ich davon halte, habe ich auch unverblümt hier  https://hilfe.o2online.de/thread/220461-rechnung-nach-vertragsende  geschrieben.

Hallo Klaus_VoIP,

an wen kann ich denn meine Beschwerde richten?

Es ist nirgendwo ein Email Adresse oder dergleichen zu finden.

Natürlich ist es sinnvoll solche Einwände schrifltich einzureichen.

Aber wieso hält sich O2 nicht an seine Vertragsvereinbarung ??Schließlich liegt seit 5 Monaten

eine Bestätigung der Kündigung vor?

Selbst wenn es eine E-Mail gäbe macht man sowas rechtsicher und nachweisbar.

DSL:

 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Überseering 33

22297 Hamburg

 

Fax: 01805880088

oso1986 schrieb:

Aber wieso hält sich O2 nicht an seine Vertragsvereinbarung ??Schließlich liegt seit 5 Monaten

eine Bestätigung der Kündigung vor?

Das sind einfach die Prozesse bei o2. Müsste mal jemand umprogrammieren. 

M.E. wird das alles von alleine verrechnet. Da braucht man keine Reklamation zu machen.

Da hat nun mal irgendein Marketing-Guru die Idee gehabt das Geld im Voraus zu kassieren und dann werden selbst irrwitzige Dinge durchgedrückt, auch wenn die IT-Systeme dafür gar nicht ausgelegt sind. Wer einmal mit Remedy, Tivoli, SAP, Siebel etc. kämpfen musste, der wundert sich da nicht.

Vielen Dank für die Antwort.

Die Rechtssicherheit ist mir auch wichtig , daher schicke ich morgen ein unterschriebenes Fax von mir an die Faxnummer und parallel per Einwurfeinschreiben an die angegebene Adresse.

Eins von beiden reicht, sonst arbeiten u.U. zwei Stellen dran und es kommt alles durcheinander. 

Okay dann schicke ich es per Fax morgen und hebe die sendebestätigung auf zur sicherheit

Danke das einem wenigstens hier im Forum irgendwie weiter geholfen wird.

habe auch meine rechnungen nochmal durchgeschaut, merkwürdig ist schon das im november

das ende der vertragslaufzeit korrekt erfasst ist. jedoch die dezember rechnung 3 wochen später kommt als

alle rechnungen davor und plötzlich das ende der vertragslaufzeit, 1 jahr in der zukunft ist.

ich hoffe das sich eine klärung schnell finden lässt , sonst muss ich am ende doch beides zurücbuchen und den anteiligen betrag für dezember von mir aus überweisen.

beste grüße aus rostock

Warte mit dem Zurückbuchen so lange es geht. Da laufen dann noch viel schlimmere Prozesse an. 

Kleine Anekdote: Bei mir erfolgt seit Vertragsbeginn die Abrechnung der monatlichen Grundgebühr im Nachhinein. Beispielsweise Rechnung vom 4. Januar für den Zeitraum 28.11.17 - 27.12.17.