Die eigentlich "kostenlose" Homebox2 soll mich fast 60€ kosten??

Hallo liebes o2-Team,

am 2.4.2016 habe ich ja gezwungenermaßen dem Austausch meiner alten Homebox für die neue Homebox2 zugestimmt, und zwar nachdem mir im März ein Brief von euch, der im Ausschnitt (ich zitiere wörtlich) so lautet:

"Durch die technische Umstellung Ihrer DSL-Leitung auf VDSL-Technologie ist der Tausch notwendig.

Ihr aktueller DSL-Router unterstützt diese Technologie nicht. Um weiter über Festnetz telefonieren zu können, ist es daher nötig, das Gerät bis zum 30. April 2016 auszutauschen.

Der Premium-Router HomeBox2* bietet Ihnen zahlreiche Vorteile:

• Verbesserte WLAN-Reichweite
• 2 USB-Ports, z.B. für externe Festplatten oder Netzwerkdrucker
• Einfache Installation: nur PIN eingeben
• Kostenloser und versandkostenfreier Austausch.

Ihre Computer, Telefone und Faxgeräte u.a. können Sie weiterhin wie gewohnt nutzen.

Freundliche Grüße

Ihr O2-Team

(drunter im Kleingedruckten): *Die HomeBox2 wird kostenlos für die Vertragsdauer zur Verfügung gestellt. (Rückgabe bei Vertragsende). Keine Versandkosten." (Zitat Ende)

Die Box ist irgendwann Mitte April dann bei uns eingetroffen, konnte jedoch erst Anfang Mai (also NACH dem 30.4. aus Abwesenheitsgründen) von uns installiert werden. Übrigens lief das Telefon auch zu dem Zeitpunkt vor Umstellung (ABER SCHON IM MAI) noch einwandfrei, ebenso wie alle anderen Geräte und das Internet lief auch wie gewohnt.

Nun überrascht mich, dass mir Anfang des Monats doch tatsächlich ein Betrag in Höhe von 84,97€ statt wie üblich 24,99€ abgebucht wurde. Und auf der Rechnung steht auch ausdrücklich:

1x O2 DSL S

1x Einrichtungspreis Option WLAN HomeBox (42,01€ netto)

1x Versandkosten (brutto 9,99€)

Leider konnte ich bisher nie die Servicehotline erreichen. Wahrscheinlich hätte ich das sicher irgendwann gekonnt, aber länger als 30 Minuten in einer Warteschleife zu sitzen sehe ich auch nicht ein.

Und noch überraschter war ich, dass mir heute (bzw. gestern, also am 18. Mai 2016) noch ein Brief ins Haus flatterte: einmal ein Anschreiben, zweimal Muster-Widerrufsformular und einmal die AGB. Der Brief ist datiert auf den 14. April 2016 (???).

Ich finde es ziemlich unverschämt, dass mir erst ein absolut kostenfreies Produkt, das mir zwangsauferlegt wird, dann doch plötzlich Geld kosten soll. In diesem Brief steht nämlich:

"Sehr geehrte Frau XY,

vielen Dank für Ihre Bestellung der Option WLAN HomeBox 2. Die Freischaltung der Option erfolgt am 3.4.2016 und das Paket mit Ihrer neuen Hardware befindet sich bereits im Versand.

[...]

"Die WLAN HomeBox2 stellen wir Ihnen während der Vertragsdauer kostenfrei zur Verfügung.

Sie zahlen lediglich eine einmalige Bereitstellungsgebühr." (=> von dieser war bis dato noch nie die Rede!)

(es erschließt sich mir übrigens auch nicht, wie es sein kann, dass eine Freischaltung "erfolgt", wenn dies schon in der Vergangenheit liegt - ungeachtet dessen, ob nun 14. April oder vllt. doch der 14. Mai gemeint war...)

Und noch unglaublicher finde ich die Aufschlüsselung auf der Rückseite des Schreibens:

Einmaliger Einrichtungspreis - 49,99€ (dafür, dass wir das Ding selbst einrichten müssen, zur Post hin und her fahren müssen um a) den neuen Router abzuholen und b) den alten auch wieder zurück zu schicken eine unglaubliche Frechheit!!!)

Versandkosten - 9,99€ (die bisher überall als KOSTENLOS deklariert waren)

Ich bitte um baldige Stellungnahme!

MfG