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Datenflat verbraucht, weil DSL kaputt

  • May 10, 2014
  • 7 Antworten
  • 39 Aufrufe
Löwin
Besucher:in
Ich möchte gerne wissen an wen ich mich wenden kann, damit ich Ersatz für meine jetzt schon aufgebrauchte datenflat reklamieren kann. Mein DSL ist seit Tagen nicht funktionsfähig und ich muss auf mobil ausweichen. Jetzt ist die Flat nach nur einer Woche aufgebraucht und es ist noch viel Monat übrig.. Ich habe für das Internet schließlich bezahlt!! Was gibt es als Entschädigung jetzt für mich? Und kein Mensch kann mir sagen wann das DSL wieder geht... Brauche das Internet beruflich zu Hause!!!!!
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      7 Antworten

      bs0
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      • May 10, 2014
      Wenn die Störung vorbei ist kannst du anrufen und eine Gutschrift für die Zeit des Ausfalls bekommen.

       

      Löwin schrieb:
      Brauche das Internet beruflich zu Hause!!!!!

      Dann hast du auch ein Geschäftskundentarif? Wenn nicht ist dieses Argument hinfällig (egal wieviele Ausrufezeichen du verwendest).

       

      Ich nehme an du hast ein Störungsticket erstellen lassen?

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Löwin
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        • Löwin
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        • May 10, 2014
        Klar hab ich ein Störungsticket, zumindest sagt mir die Hotline wenn ich anrufe, es wurde an ein externes Unternehmen weitergeleitet. Nö, bin Lehrerin und hab kein geschäftskundentarif, aber meine Schüler Haben Prüfung gerade und ich muss mit ihnen in Email Kontakt bleiben... Das ist einfach doof, und deshalb bräuchte ich auch die flat sofort und nicht erst dann wenn alles wieder geht.
        bs0
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        • May 10, 2014
        Das ist natürlich sehr ärgerlich. Hast du bereits gefragt ob man dir mit etwas mehr Datenvolumen entgegenkommen kann? Wenn es sich um eine größere Störung handelt kann ich mir vorstellen, dass sowas vielleicht möglich ist. Du kannst auch eine PN mit deinen Daten an den User o2_DSL schicken um über mögliche Lösungen zu sprechen.

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          Löwin
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          • Löwin
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          • May 10, 2014
          Das würde ich gerne, wie schicke ich denn eine PN hier vom Handy aus?
          binauchhier
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          • binauchhier
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          • May 10, 2014
          Der Link sollte auch am Handy gehen: http://hilfe.o2online.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/4718442

          Löwin
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          • Löwin
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          • May 10, 2014
          Danke, hat geklappt, jetzt heißt es noch warten, aber danke schonmal
          o2_Matze
          • o2_MatzeModerator
          • Moderator
          • May 11, 2014
          Löwin schrieb:
          Danke, hat geklappt, jetzt heißt es noch warten, aber danke schonmal
          Hi Löwin, wie ich sehe ich deine Karte schon wieder frei bezüglich Geschwindigkeit.

          Wann hast du zuletzt mit den Kollegen der Technik telefoniert? 

          VG, Matze 

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