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bitte pkk zu meinem DSL Vertrag zusenden - kam nicht per Post und Email an - seit 1.11. Vertrag DSL Pos-18003812-8292884

  • November 4, 2017
  • 5 Antworten
  • 243 Aufrufe
tstaber
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DSL Signal an neuer Fritz-Bo. 4020 kommt an - Anmeldung mit den Anmeldedaten schlägt fehl - Störungsmeldung an o2 nicht telefonisch möglich, da keine PKK Nummer bei der DSL-Anmeldung erteilt wurde - weder schriftlich, noch per Email und ohne PKK Nummer reagiert die o2-Hotline überhaupt nicht sondern bricht sofort den Kontakt ab - man bekommt dort keinen Menschen an den Apparat um das Anliegen zu melden

Lösung von blue_screen

Deswegen bittet o2 ja 2 verschiedene Router zum mitbestellen an, da braucht man sich dann keine Gedanken machen. 

Um den nächsten Fehlkauf zu vermeiden: Du brauchst ein Gerät mit Unterstützung für VDSL vectoring und sinnvollerweise mit Anschlussmöglichkeit für deinen Telefonapparat - du zahlst schließlich eine Allnetflatrate mit, dann sollte man sie auch nutzen können.

    5 Antworten

    Frechnuss
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    • Frechnuss
    • November 4, 2017
    Die vierstellige  Kundenkennzahl wird nicht erteilt sondern vom Kunden ausgewählt.

    Bei der Störungshotline habe ich es noch nicht probiert, bei dernormalen klappt es aber wenn man "hab ich nicht" oder ähnliches sagt:

    DSL Störung bei o2? Alles über Störungsmeldung & Entstörung 

    Grüße, Katja

    Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    blue_screen
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    • blue_screen
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    • November 4, 2017
    Also irgendwie verstehe ich schon die Frage nicht - die AVM Fritzbox 4020 besitzt überhaupt kein DSL-Modem. Wie soll das DSL-Signal da "ankommen"?

    tstaber
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    • tstaber
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    • November 5, 2017


    Danke für den Hinweis. Dieses Problem lässt sich nun hoffentlich auch lösen - hatte tatsächlich bei Mediamarkt einen Fritz-Box "Ladenhüter" ohne eingebautes Modem irrtümlich erworben, der lediglich als Router eingesetzt werden kann. Der Jüngelchen-Verkäufer dort hatte überhaupt keinen blassen Schimmer von Netzwerken und ich leider auch viel zu wenig. Nun werde ich einen Modemrouter kaufen und mein Glück mit der Erstanmeldung noch mal versuchen. 

    Schönen Sonntag noch.

    tstaber
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    • tstaber
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    • November 5, 2017
    Danke Katja für die Hilfe - vielleicht benötige ich auch keine PKK mehr, wenn ich den richtigen Modemrouter zum Einsatz bringen werde.

    Schönen Sonntag noch.

    blue_screen
    Einsteiger:in
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    • blue_screen
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    • Lösung
    • November 5, 2017
    Deswegen bittet o2 ja 2 verschiedene Router zum mitbestellen an, da braucht man sich dann keine Gedanken machen. 

    Um den nächsten Fehlkauf zu vermeiden: Du brauchst ein Gerät mit Unterstützung für VDSL vectoring und sinnvollerweise mit Anschlussmöglichkeit für deinen Telefonapparat - du zahlst schließlich eine Allnetflatrate mit, dann sollte man sie auch nutzen können.

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