Betrug

Lieber O2-Kundendienst, dies ist eine Kopie des Briefs, den ich an den Verbraucherschutz schicken werde.

Meine Internetverbindung wurde am 23.08.16 wegen einer von O2 selbst bestätigten stark verminderten Leistung mit dem Störungsticket 6291943 versehen und zur Bearbeitung geschickt. Man informierte mich, dass in dem Zustand, in der sich meine Internetverbindung befindet, unbedingt ein Techniker von O2 vorbeikommen sollte.

Zwei Tage danach habe ich auf meinem Handy die Nachricht "Ihre Störung wurde bearbeitet und gelöst"!! bekommen, was natürlich überhaupt nicht stimmt. Es ist sogar schlimmer geworden, selbst die telefonische Verbindung ist jetzt beeinträchtigt!

Ich betrachte mittlerweile die ganze Situation als einen Betrug, da ich den Vertrag mit O2 mit anderen Konditionen abgeschlossen habe. Ich bitte um umgehende Lösung des Problems!

Meine O2-Kundenummer ist: DE 149 87 629