Betreff ; falsche kostenabrechnung :wie kann ich mit dem Rechnungsabteilung in Virbindungsetzen?

Da tippe ich auf einen Standard-Brief, der Eigenüberweisung nicht berücksichtigt. Könnte auch an einem Fehler bei den Überweisungsangaben liegen.

Hallo

ist das falsche IBAN????

IBAN: DE70200300000000297622

BIC: HYVEDEMM300

Auf die Konto habe ich in Mai zuerst 59,97 Euro  und am selber Tag 99,95 Euro unten Angabe von Kundennummer mit anzahl der Monaten für welches wird gezahlt  überwiesen. 

Jetzt kommt den Rechnung für die gleiche Monaten:(((((

Mfg Oleg

 

Keine Ahnung, ich hab mit O2 ja nichts zu tun.

Schau bitte auf die Rechnung. Dort stehen i.d.R. die Bankdaten.

Ach so.. ich dachte da sind kompetentem O2 Leuten die frage beantworten... Sorry ... dann wie setze ich mich mit Rechnungsabteilung um das Problem zu lösen????

Hallo BTZ,

du schreibst folgendes:

Hallo

ist das falsche IBAN????

IBAN: DE70200300000000297622

BIC: HYVEDEMM300

Auf dieser Seite Zahlungsmöglichkeiten für o2 Mobilfunk, DSL & My Handy beim Punkt "Bankverbindung für DSL & Festnetz-Kunden" hättest du das hier

gesehen. Jetzt weißt du, ob du es korrekt gemacht hast. Dort wird dir auch erklärt, was im Verwendungszweck stehen muss, damit alles korrekt verbucht wird.

Gruß, Sonic28

Hallo BTZ,

du schreibst folgendes:

Ach so.. ich dachte da sind kompetentem O2 Leuten die frage beantworten...

Die Person, die dir bis jetzt geantwortet hat, ist der "Community-Experte" Klaus VoIP-Droide. Solch eine Person erkennst du am E hinter dem Benutzernamen. Ein "Community-Experte" ist eine kompetente Person, die hier im o2 Kundenforum mehr machen kann, als ein normaler User, und sich sehr gut bei o2 auskennt, und demzufolge freiwillig hier anderen Usern / o2 Kunden hilft, so gut sie es kann. Das einzige, was solch eine Person nicht kann, ist in die Kundendaten zu schauen, um dann was zu ändern oder einzustellen bzw. nur nachzusehen. Sowas kann nur ein(e) o2 Moderator(in). Du erkennst solch eine Person am o2 hinter dem Benutzernamen. Falls ein eingreifen von einem o2 Moderator / einer o2 Moderatorin von Nöten ist, dann wird sich solch eine Person von selber hier im Thread zu Wort melden. Das kann schnell gehen und in ein paar Minuten erledigt sein. Das kann aber unter Umständen einige Stunden / Tage dauern, je nachdem wieviel hier im o2 Kundenforum zu tun ist.

Du schreibst auch folgendes:

dann wie setze ich mich mit Rechnungsabteilung um das Problem zu lösen????

 Ein(e) o2 Moderator(in) kann natürlich nachsehen, ob die Zahlung angekommen und korrekt verbucht wurde. Falls du aber nicht solange warten willst bzw. direkt mit der Rechnungsabteilung sprechen willst, dann kannst du auch gerne hier

anrufen.

Gruß, Sonic28

Hallo Sonic 28

das ist die kopie von kontoauszug

08.05. 08.05. Sepa-Überweisung   59,97 S

Telefonica Germany GmbH & Co. OHG

DSL Grundgebühren fürs 10.2016 11.2016 12.2016 kunden

nr.DE11xxxx48  IBAN: DE70200300000000297622

BIC: HYVEDEMM300

08.05. 08.05. Sepa-Überweisung    99,95 S

Telefonica Germany GmbH & Co. OHG

DSL Grundgebühren fürs 01.2017 -05.2017 kunden nr:DE11

xxxx48 IBAN: DE70200300000000297622 BIC: HYVEDEMM300

Da als Verwendungszweck Stehts glaube deutlich geschrieben..

Mfg  

Sorry Wenns ich habe jemanden beleidigt.. aber ich sollte mich verstehen....es geht nicht um 5 EURO  sonder um 150 Euro.. und langsam es ist alles ärgerlich.. weil zuerst die empfehlen dir es zu machen und dann kommt es sowieso als du hattest nicht gemacht... und vor allem du selber bin nicht in der Situation schuldigt:((((

Immer mit der Ruhe! Und bitte keine personenbezogenen Daten (KD.nr  nachträglich ausge-x-t) posten!

Solange nichts falsch abgebucht wurde ist doch nichts passiert. Wozu die Aufregung?

Meine Lebenserfahrung sagt mir "Das ist ein Standard-Brief, den alle Kunden einheitlich bekommen haben."

BLOS es wird am 22.08. vom konto abgebucht

es iost die O2 konto Nr

Sonic28 hat Dir doch schon erklärt, das wir daran auch nichts ändern können. Wer weiß wann hier jemand von O2 reinschaut? Da bleibt nur anrufen, so leid es mir tut.

PS: in der Anleitung steht, man soll NUR die DE-Kundennr. angeben. Eine automatisierte Auswertung wird durch zusätzliche Texte evtl. ausgehebelt!

das mache ich gerade...40 Minuten kommt kein ran:(((

Danke für die Rückmeldung!

Tja, ist manchmal nervenzerfetzend, aber für den Unterhaltungsfaktor "lieben" wir O2 ja. 😉