Bestätigung der Stornierung

Deutlich länger.

ant0n schrieb:

Wie lange dauert das normalerweise?

Was ist normal?

Ich habe vor exakt 3 Monaten fristgerecht per Einschreiben widerrufen und bis heute keine Bestätigung trotz mehrfacher Zusage. (Die letzte heute nachmittag)

Stattdessen immer wieder Aufforderungen das Sepa-Mandat zu unterschreiben weil meine Leitung am 3.März geschaltet wird -trotz mündlich(nicht gut) bestätigtem Widerruf.

 

Ich wünsch dir viel Glück.

Hier ein lesenswerter Artikel (+Kommentare) was einem da evt bevorsteht.

ant0n schrieb:
Guten Tag,

 

habe am 26.01 meine DSL-Bestellung per Live-Chat storniert, der Mitarbeiter hat mir gesagt, dass ich eine Bestätigung per Post bekomme, die bis heute nicht angekommen ist.

 

Wie lange dauert das normeilerweise?

 

Gruß

Anton

Hi ant0n,

 

darf ich fragen warum du das ganze stornieren willst?

 

VG, Matze 

 

Ich muss das Thema noch mal ansprechen. Habe immer noch keine Bestätigung der Stornierung bekommen, dafür aber eine Email mit dem Termin der Freischaltung. Daraufhin habe ich wieder mich mit einem Mitarbeiter gechattet und er sagte mir, dass Sie die Stornierung angestoßen haben und auf eine Bestätigung von meinem bisherigen Anbieter warten.

Das kann doch nicht sein, oder? Was hat denn die Stornierung mit meinem jetzigem Anbieter zu tun??? Was kann ich noch machen?

Ein Vertrag ist doch noch nicht zustande gekommen? (Freischaltung DSL zum 27.11) Also besteht noch die Möglichkeit am 27.11, falls Sie doch nicht stornieren, den Vertrag zu widerrufen, oder?

Vielen Dank für eure Antworten.

Hallo ant0n,



Deinen Wunsch auf Bestätigung der Stornierung kann ich absolut nachvollziehen.

Es hängt hier tatsächlich an einer fehlenden Rückmeldung Deines aktuellen Anbieters. Bei diesem haben wir ja für Dich die Portierung Deiner Festnetznummer beantragt. Dieser hat uns dies bestätigt. Um nun zu verhindern, dass Deine bisherige Rufnummer am ursprünglich geplanten Schaltungstag einfach wegfällt, benötigen wir unsererseits zum Abschluss des Vorgangs eine bestätigte Rückmeldung, dass die Abgabe der Rufnummer auch beim jetzigen Anbieter gestoppt wurde.



Gruß,

Christian