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Bestandskunden vs. Neukunden

  • October 22, 2014
  • 4 Antworten
  • 95 Aufrufe
dedeinka
Besucher:in
Hi zusammen,

 

warum werden eigentlich Bestandskunden schlechter behandelt als Neukunden?

Neukunden bekommen den All-in S Tarif mitsamt 50 Euro Bonus und kostenlosem Router quasi nachgeschmissen.

Ich bin seit 7 Jahren bei o2, aber jetzt haben sich nun mal meine finanziellen Verhältnisse geändert.

 

o2 kann oder will mir (Wenig-Telefonierer und Wenig-Surfer) keinen günstigeren Tarif geben :frowning

 

Es blieb mir deswegen nichts anderes übrig, als meinen DSL-Vertrag zu kündigen.

Lösung von o2_Yvonne

Hallo dadeinka,

 

du hast noch einen alten blauen DSL-Anschluss, hier sind die Tarife die du erwähnst nicht buchbar.

Die Kollegen können dir dazu aber gerne ein genaueres Angebot machen, wende dich bitte einmal über die 0800 230 2330 direkt an die Fachabteilung.

 

Grüße

Yvonne

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    4 Antworten

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • October 22, 2014
    Was zahlst du denn im Moment und welchen DSL Vertrag hast du denn?

    Was ist letzter Praizzz?
    dedeinka
    Besucher:in
    • dedeinka
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 22, 2014
    Hi,

     

    der Tarif heisst laut Unterlagen schlicht und ergreifend "o2DSL" - ohne irgendeinen weiteren Buchstaben oder eine Zahl.

    Auf der Rechnung stehen 3 Posten:

    1. Grundgebühr o2DSL 4MBit/s für 16,80€ netto

    2. Grundgebühr Phone-Flatrate für 4,20 € netto

    3. Grundgebühr Surf-Flatrate 8,40 € netto.

    Die Phone-Flatrate gilt NUR für das o2-Mobilnetz und deutsches Festnetz (und wenn ich versehentlich auf einem Anrufbeantworter lande, kostet das jedesmal extra 😲

     

    Ich zahle also jeden Monat mindestens 35 Euro. Das war mal gerechtfertigt, aber die Verhältnisse haben sich eben geändert.

    Grüße

    o2_Yvonne
    • o2_YvonneTeam
    • Team
    • Lösung
    • October 28, 2014
    Hallo dadeinka,

     

    du hast noch einen alten blauen DSL-Anschluss, hier sind die Tarife die du erwähnst nicht buchbar.

    Die Kollegen können dir dazu aber gerne ein genaueres Angebot machen, wende dich bitte einmal über die 0800 230 2330 direkt an die Fachabteilung.

     

    Grüße

    Yvonne

    dedeinka
    Besucher:in
    • dedeinka
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 28, 2014
    Danke für die Antwort.

    Hat geklappt ☺️

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