Bekommt man auf Einschreiben an die Kundenbetreuung auch mal eine Antwort?

Bei ähnlich gelagerten Fällen hat sich bislang meist heraus gestellt, dass eben nicht alle Leihgeräte zurück geschickt wurden. Es müssen alle zurück, die jemals an den Kunden geliefert wurden. Wenn du mehr als ein Leihgerät bekommen hast, genügt es nicht, eins davon zurück zuschicken.

Moin,

im allgemeinen dauern Antworten auf schriftliche Eingaben mind. 4 Wochen. Leider ist für Tarife, die nach 2011 und vor dem 27.04.2017 abgeschlossen wurden Nürnberg die falsche Adresse, da wäre Hamburg richtig gewesen, daher wird dein Schreiben sowieso nochmal intern umgeleitet, was wieder zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt.

Du kannst natürlich gerne deine Rechnung zurück buchen, sei dir aber bitte bewusst, dass o2 dann sehr zügig mit Inkasso zur stelle ist. Einfacher wäre es gewesen, um eine Zahl- und Mahnsperre zu ersuchen, bis der Fall geklärt ist.

Das KOMSA den Eingang von Geräten dem Kunden bestätigt, ist mir neu, ich habe so etwas nie bekommen, aber vielleicht ist das ja ein neuer Service, der angeboten wird und mir unbekannt ist.

 

SEPA-Widersprüche sind im Forum im Übrigen falsch aufgehoben und Wirkungslos, das müsstest du direkt an o2 schicken.

Greetz