Bekomme nach Produktwechsel seit Monaten keine Rechnung

Hallo,

ich habe einen im November letzten Jahres einen Produktwechsel auf VDSL 50 vollziehen lassen. Dieser hat soweit auch geklappt. Soweit zum höchst erfreulichen Teil.

Aber:

Die letzte Rechnung die ich erhalten habe war vom 16.11.2015. Seitdem habe ich keine weitere Rechnung mehr bekommen und es wurde auch kein Geld vom Konto abgebucht (welches immer ausreichend gedeckt ist).

Ich habe nun schon zweimal ⚠️ bei der Hotline angerufen, und jedes mal bekam ich ein "wir haben ein technisches Problem" zu hören. Was ist da los? Es kann doch nicht sein, dass seit über 6 Monaten ein Unternehmen wie O2 nicht in der Lage ist das Abrechnungsproblem zu lösen. Das entzieht sich vollkommen meinem Verständnis.

Im Sinne der Transparenz und auch weil ich nicht irgendwann ne Megarechnung präsentiert bekommen möchte, bitte ich sie diesen Sachverhalt nun zu klären, so dass wieder monatlich eine Rechnung ausgestellt und vom Konto abgebucht wird.