Bearbeitungsstatus meiner Bestellung

Liebes o2-Team,  ich habe am 30. Januar online einen o2 DSL Young Zugang bestellt. Ich erhielt umgehend eine Eingangsbestätigung meiner Bestellung, jedoch bis heute noch keine schriftliche Bestellbestätigung. Ich kann daher auch nicht beim telefonischen Kundenservice anrufen um den Bearbeitungsstand zu erfragen, da ich noch über keine Rufnummer / Kundennummer verfüge. Meine Bearbeitungsnummer ist DE16482133. Der Technikertermin ist für den 20.02.17 angesetzt und es wäre aus beruflichen Gründen wirklich wichtig dass ich mein Internet ab dann auch benutzen kann. Daher würde ich gerne alle Verzögerungen in der Bearbeitung wenn möglich ausschliessen. Danke im Voraus, Cornelius