Auftrag wird nicht durchgeführt

Hallo liebes O2 Team,

 

vielleicht habe ich über euer Forum Glück und komme zur Lösung. Vorgeschichte: Ich war seid vielen Jahren ein zufriedene ALICE/O2 Kunde. Zwischenzeitlich war ich Kunde eines anderen Netzanbieters.

Nun möchte ich gerne aufgrund der VDSL Option wieder O2 Kunde werden. Dies habe ich versuch am 29.05. mittels Bestellung über eure Website. Bestätigung des Auftrags kam an, alles schön und gut dachte ich.

 

Nach ca. 14 Tagen und ohne weitere Reaktion kündigte ich selbst meinen bisherigen Anbieter, da ansonsten eine Frist verstrichen wäre. Kündigung ist nun zum 27.06., also in 3 Tagen.

 

Ich habe glaube ich über 20 mal mit eurer Hotline gesprochen, wo es immer hieß das nur 2 deaktivierte Aufträge/ Anschlüsse zu sehen sind. Mehrfach wurde eine neue Bestellung durchgeführt, storniert etc. Kann das so schwer sein? Ich möchte doch nur einen DSL Anschluß haben. VDSL kann man bei mir wohl doch leider nocht nicht liefern, da dies laut Aussage eurer Hotline derzeit von der Telekom blockiert wird. Ok, dann bitte nur DSL. 

 

WANN? Ich bitte um eine Auftragsbetätigung und durchführung. Ich habe bald echt leider keine Lust mehr... :frowning

 

Es wäre schön wenn mich jemand per Mail kontaktieren könnte, dann kann ich meine schon bestehende Kundennummer mitteilen.

 

Vielen Dank im voraus.