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Anschlussgebühren die plötzlich auftauchen!

  • April 12, 2015
  • 2 Antworten
  • 157 Aufrufe
Hanno Hillmer
Besucher:in
Hallo,

vor einigen Tagen habe ich über Check24 einen neuen Anschluss von O² erworben,
während der einzelnen Buchungsschritte wurden mir alle Positionen die letztendlich
für den Vertrag entscheidend waren aufgeführt. Zu keinem Zeitpunkt wurden die
anfallenden Anschlussgebühren erwähnt, schon gar nicht für die Einrichtung WLAN!

Heute erhielt ich meine Bestätigung zum Schaltungstermin, die Aufstellung aller Kosten
sieht jedoch anders aus als beim Vertragsabschluss, hier werden allerdings für die
Einrichtung von O² DSL All-in L und WLAN jeweils 49,99 Euro genannt, was so nicht richtig ist!

Können Sie mich bitte darüber aufklären wie ich mit dieser Zusammenstellung umgehen soll,
welche Kosten nun wirklich entstehen? Die Versandkosten in Höhe von 9,99 Euro wurden
anfangs genannt und sind für mich auch OK.

Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.

Besten Dank im voraus.

2 Antworten

Jrosi
Besucher:in
  • Jrosi
  • Besucher:in
  • April 12, 2015
Hallo und herzlich willkommen in der o2 Comunity.

Ich habe meinen Vertrag letztes Jahr über Verifox abgeschlossen. Alle Bestandteile darin wurden voll erfüllt!

Wenn Du genauere Infos brauchst, dann setze Dich doch mit den freundlichen Damen und Herren der Neukundenhotline in Verbindung. Die werden Dir das Schreiben das Du bekommen hast bestimmt genau erklären können.

Oder poste hier den kompletten Inhalt wörtlich. Ohne Deinen Namen und irgendwelcher Vertragsnummern und PIN Angaben, versteht sich von selbst.

Ich war eben auf Check24 und habe nach dem All in M Tarif geschaut.Dort steht für die ersten drei Monate eine Verbilligung des Normaltarifs, keine Bereitstellungsgebühren, WLAN Router für 0 €, Startguthaben von 50 € und Exklusiv bei CHECK24: 100 € Cashback! Nur noch bis 15.04.! - 100,00 €.

genau das wird eintreten.

wenn in Deiner Rechnung irgend etwas von diesen Gebühren nicht stimmt, dann schaue mal nach, ob es für diese Mehr-Vorderungen nicht auch Gutschriften vorhanden sind.

Hanno Hillmer
Besucher:in
  • Hanno Hillmer
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 12, 2015
Hallo Jrosi,

vielen Dank für deinen Beitrag.
Es hat sich alles zu meiner Zufriedenheit geklärt, das System hat lediglich
falsche Daten ermittelt, da meine Bestellung als Promotion Vertrag nicht erkannt wurde!

Bis auf eine bestellte SIM-Karte wurde alles geliefert, mal sehen wann die fehlende Lieferung
bei mir ankommt!

Beste Grüße

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