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Änderung Tarif und Laufzeit ohne Widerspruchsmöglicheit

  • November 5, 2016
  • 1 Antwort
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muhel
Besucher:in
vor einiger Zeit (Mitte September) hatte ich einen Anruf von

einem Kundenbetreuer, welcher mir angeboten hat, den Vertrag zu ändern,

so dass monatlich 5 Euro weniger zu zahlen seien.

Ob diese Ermäßigung für alle zukünftigen Rechnungen gilt?

Auf Nachfrage wurde zugegeben, dass der Vertrag nunmehr eine Mindestlaufzeit
von 24 Monaten hat. Bisher war er monatlich kündbar.

Diese Änderungen sollten mit Mail zugesandt werden.

Dann hätte ich sicherlich noch die Möglichkeit gehabt dem zu widersprechen.

Aber es ist bis heute nichts angekommen, weder mit der Post noch mit Mail.

Bei der letzten Rechnung nunmehr wurden für Oktober 5 Euro abgezogen und ein Ende
der Laufzeit (12.09.2018) angegeben.

Ein neuer Tarif ist jetzt auch eingetragen: o2 DSL LIGHT MAX FLAT ANALOG.
Bisheriger Tarif: Alice Light.

Ich finde diese Vorgehensweise überhaupt nicht in Ordnung.

1 Antwort

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Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • November 5, 2016
Was die Änderung des Tarifnamens angeht: "Alice" wurde schon vor langer Zeit aus den Namen gestrichen, stattdessen steht da jetzt O2 DSL. Light ist der Tarif ohne Telefonflat, max steht für bis zu 16 MBit/s, Flat für Internetflat und analog für Anschlussmöglichkeit analoges Telefon. Das dürfte genau deinem ursprünglichen Tarif entsprechen, schau mal auf deine alten Alice-Rechnungen.