Änderung des "Profils": niedrig(st)e Bandbreite

Hallo,

ich habe seit ca 3 Monate starke Probleme mit meiner Internet Verbinung. Immer wieder habe ich Abbrüche, die dann für ca 20-30 Minuten anhalten, wonach das DSL dann wieder für ca 30 Minuten funktioniert. Danach wieder Abbruch. Nach diversen Gesprächen, mit der Service Hotline wurden zunächst verschiedene "Profile" verwendet. Hieß für mich nur, dass sich an den Abbrüchen nichts änderte, die Leitung jedoch - wenn sie mal ging - verschiedene Bandbreiten aufwies. Alles kein Problem, da ja sowieso ein Problem vorlag, das behoben werden sollte.

Es sind nun einige Service Tickets vergangen (am Profil lag es nicht) und endlich hat sich gestern mal ein Service TECHNIKER bei mir gemeldet. Er hat den Verdacht, dass es an irgend einer Schaltstelle liegt und dort wohl das Problem gemeldet. Für mich zunächst irrelevant, solange wir der Lösung des Problems näher kommen.

Mein Problem ist nun, dass seit dem gestrigen Anruf mein Internet in den Zeiten in denen es geht, nur noch maximal 190 KB/s zulässt. Normal habe ich ca 1,2 MB/s!

1. Ist es möglich mein Profil unkompliziert wieder zu ändern? Vielleicht über einen Mod? Oder gibt es ein Problem, da die Techniker zur Zeit (hoffentlich) an der Leitung werkeln?

2. Habe ich heute eine Rechnung über den Vollen Betrag erhalten, obwohl eigentlich den ganzen Monat service Tickets offen waren. Mir wurde mal gesagt, dass zu dieser Zeit keine Kosten anfallen. Wie verhält sich das?

Grüße