Änderung der Bankverbindung

Hallo jrebi84,

die Änderung der Bankverbindung ist eingegangen und wird zukünftig natürlich auch berücksichtigt.

Aufgrund der im SEPA Verfahren erforderlichen Vorlaufzeiten konnte die letzte Abbuchung leider noch nicht von Deinem neuen Konto erfolgen.

Gruß,

Christian

Hallo o2_Christian,

ich habe ein ähnliches Problem. Ende Oktober habe ich über das Online-Portal die Änderung der Bankverbindung mitgeteilt. Anfang November habe ich hierzu von o2 einen Brief mit der Bestätigung erhalten, dass ab dem 05.11.2016 die Beträge von dem neuen Konto abgebucht werden. 

Leider wurden bisher die weiteren Beträge immer noch von dem alten Konto abgebucht. Das wird jedoch bald nicht mehr funktionieren, da das Konto aufgelöst wird. Auf irgendwelche Mahnungen habe ich natürlich keine Lust. Es wäre also gut wenn o2 in Zukunft das richtige Konto verwendet. 

Lustigerweise steht in der Rechnung das neue Konto drin.

Danke und schöne Grüße

Hallo o2_Christian,

Ich habe leider immernoch das selbe Problem. O2 bucht immernoch vom falschen Konto ab. Bitte bitte bitte behebt dieses Problem. Wie auch bei meinem Vorredner wird der Tag kommen, an dem das Konto nicht mehr gedeckt ist, oder nicht mehr existiert. Ich garantiere, das ich alles dafür tun werde, das ich keine extra Kosten haben werde.

Gerne würde ich auch direkt mit einem Menschen darüber reden, aber es ist ja niemand zu erreichen und man kann nur hoffen das dies hier jemand von o2 liest und antwortet.

Danke für eure Aufmerksamkeit 

Johannes

Hallo Johannes, die Änderung der Bankverbindung ist abgeschlossen und auf der Rechnung (Seite 1) haben wir auch die neue BV angegeben.

Warum das Rechnungssystem hier nicht mitgezogen hat kann ich dir leider nicht beantworten. Inzwischen scheint aber auch dort die korrekte BV hinterlegt.

Gruß

Stefan

Hallo o2_Christian,

bisher habe ich zu meinem Anliegen keinerlei Reaktion erhalten. Auch in der jetzt zugänglichen Januar Rechnung ist das neue Konto eingetragen. Abgebucht wurde wieder vom alten.

Hallo o2-Stefan,

eines vorweg: ich werde in dieser Nachricht einen normalen Ton wahren, aber seien Sie sich sicher das ich koche vor Aufregung!

O2 hat es immernoch nicht geschafft, bereits zum dritten mal (das entspricht 3 Monate!), vom aktuellen Konto abzubuchen. Setzen Sie sich mit dem verantwortlichen Mitarbeiter zusammen und klären sie das! Nein, es reicht anscheinend nicht aus das "eigentlich" schon die  aktuelle Verbindung in meinem Benutzerprofil zu finden ist. Du sagst: "Inzwischen scheint aber auch dort die korrekte BV hinterlegt." Wie kommst du darauf, wenn ich mal Fragen darf? Offensichtlich ist dies nicht der Fall.

Am schlimmsten finde ich jedoch, das ich wieder nur im Forum etwas reinschreiben kann, und dann wohlmöglich wieder jemand antwortet, dass er mir nicht sagen kann warum das nun nicht funktioniert hat. Was passiert als nächstes? Der nächste schaut nochmal nach und sieht das die neue Bankverbindung eingetragen ist? Das kann es doch nicht gewesen sein!? Das kann ich nämlich sogar selber machen... auf meiner Rechnung nachsehen und online.

Ich muss beim nächsten mal eine Abbuchung vom falschen Konto Rückgängig machen.

Grüße,

Johannes