Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Änderung Adresse funktioniert nicht

  • February 8, 2018
  • 10 Antworten
  • 137 Aufrufe

Puruz
Besucher:in
Hallo O2 Community,

am besten wäre es wohl wenn ein Mitarbeiter von O2 sich mit mir direkt und privat in Verbindung setzt.

Ich bin letztes Jahr nach Frankreich gezogen, heute habe ich eine email bekommen, dass von O2 versandte Post nicht an meine eingetragene Andresse ankommt bzw zurückgeht.

Leider erhalte ich halt bei einer Änderung zu meiner aktuellen Adresse in Frankreich immer wieder eine Fehlermeldung.

Ich vermute, dass das System ganz einfach Adressen im "Ausland" nicht akzeptiert.

Bitte helft mir hier weiter wenn möglich. Danke!

mfg P.

Lösung von bielo

Genau, Anschrift muss in Deutschland liegen.

10 Antworten

bielo
Legende
  • Lösung
  • February 8, 2018
Genau, Anschrift muss in Deutschland liegen.


Da Du in F sicher kein O2DSL hast, verschiebe ich mal.


Puruz
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 8, 2018
Naja ich habe nur leider noch meinen O2 DSL Vertrag aktiv nur halt auf meiner deutschen Adresse. Ich wollte nur meine Adresse entsprechend für den Kontakt ändern und gegebenfalls über eine Kündigung sprechen. Bin ja grade mal seit 3 Monaten in Frankreich. Aber mit O2 in Kontakt zu treten gestaltet sich äußerst schwierig..


Sächsin
Legende
  • February 8, 2018
Soll also heißen, du bist noch in Deutschland gemeldet und zahlst jetzt seit 3 Monaten für eine Leistung, die du gar nicht nutzt? Oder nutzt jemand anderes deine Wohnung?


bielo
Legende
  • February 8, 2018
Du hast keinen Bekannten mit deutscher Adresse ? 


Puruz
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 8, 2018
Soll leider heißen dass ich nicht mehr in Deutschland gemeldet bin, ich hatte mich etwas unglücklich ausgedrückt.

Ist halt meine alte Adresse und ja ich bezahle seither für eine Leistung die ich nicht mehr nutzen kann..

Frage mich aber schon ein wenig ob der Nachmieter dann nicht evtl ein Problem haben könnte eigenes Internet anzumelden bzw ob das nicht bereits der Fall gewesen ist und dies der Grund ist wieso O2 versucht hat mich postalisch zu erreichen.

Daher habe ich versucht über die Homepage irgendwie eine Nachricht an einen Mitarbeiter zu verschicken aber leider finde ich partout keine Möglichkeit dafür online. Zumindest bis dato.

O2 Shops gibt es ja in Frankreich leider nicht. 

Hatte halt versucht so  wie es in meiner Email Stand die Adresse und alles online zu ändern nur ist das System blöde eingestellt und lässt es halt nicht zu auf eine Auslandsadresse zu wechseln. Nicht einmal Rechnungsadresse, nichts..


bielo
Legende
  • February 8, 2018
Konntest du den Vertrag nicht beenden, wenn du in Ausland gehst?


Puruz
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 8, 2018
Hatte ich ja auch gehofft wurde mir aber im Shop damals gesagt muss ich weiter bezahlen. 

Meine Handyverträge laufen Mitte April aus und ich hatte im Brief (per Einschreiben) gesagt, dass ich nach F ziehe und alle meine Verträge kündigen möchte. Bin mir jetzt aber nicht sicher wieso ich für Festnetz/DSL dann weiterhin zahlen muss und wieso es da nicht eine andere Möglichkeit gibt es zumindest zu beschleunigen.. 


bielo
Legende
  • February 8, 2018
Es gibt § 46 Abs. 8 TKG. Danach hätte der Vertrag gekündigt werden können und man hätte nur 3 Strafmonate gezahlt. 


Puruz
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 8, 2018
Danke!!! Wird Zeit für einen neuen Brief ;-)