Anbieterwechsel klappt nicht und dreht sich im Kreis seit 2 Monaten

Hallo,

 

kurz zum Sachverhalt: - Zum 27.12.2014 online einen Anbieterwechsel ohne Rufnummer mitnahme beantragt.- Zum 05.01.2015 das Potierungsformular ohne Rufnummermitnahme zu o2 per Fax gesendet.- o2 sendet erstmaltig am 14.01.2015 das Formular an congstar.- o2 sendet nochmals am 31.01.2015 das Formular an congstar.- o2 sendet nochmals am 02.02.2015 das Formular an congstar.- 07.02.2015 - Nchfrage bei o2: Bis jetzt keine Rückmeldung von congstar.- Am 07.02.2015 rufe ich bei congstar an -> Kein Formular eingegangen.- Am 13.02.2015 nochmal beicongstar nachgefragt => Kein Formular eingegangen  
- Versuch den Anbieterwechsel zu stoppen, und zu einer Neubestellung bei o2 ohne Anbieterwechsel scheitert, da der Auftrag nicht mehr stoniert werden kann.  Also was ist das für ein vorgehen? Ein Anbieterwechsel sollte ja nicht so schwer sein, für euch aber anscheinend schon. Wenn das so weiter geht wird bis ende des Jahres noch nix passiert sein. Ich wünsche das Entweder der Anbieterwechsel nun endlich durchgezogen wird, oder die viel bessere Lösung für mich -> Anbieterwechsel  stonieren und aus dem auftrag eine normale Neubestellung erstellen, damit ich selber kündigen kann. Aber nein das kann euere super Hotline auch nicht machen. Mir fällt dazu nichts mehr ein ... Also wollt ihr das Problem lösen, oder mich im Regen stehen lassen?