Alten Alice-DSL Vertrag aufstocken auf O2-VDSL

Clooney schrieb:
Moin ich möchte gerne meinen uralt Alice DSL-Vertrag auf O2 VDSL upgraden. Ich bin O2 Silber Mobilfunk Kunde (O2 Blue All-In M). Möchte also Mobilfunk und VDSL auf mein Konto kombinieren. Wie geh ich da vor? Grüße Florian

Hi Clooney,

das ist leider nicht möglich, das ganze (o2 Mobilfunk ex Alice DSL) läuft immer noch über zwei verschiedene Datenbanken mit zwei Rechnungen. Was für einen uralt Alice DSL-Vertrag nutzt du denn, dann können wir was zum Produktwechsel sagen. Gruß, Matze 

Das ist das Produkt "Alice Light Flat". Ankommen tun ca 6-7MBit Down - 0,6Mbit Upstream . Die Festnetznummer nutz ich seit längerem nicht mehr. Mir wärs recht Alice komplett zu kündigen.

Ich habe ebenso eine Frage zu einem Produktwechsel:

 

Mein momentaner Vertrag ist

- O2 DSL Fun Max Flat ISDN mit

- Community & Family Flat

- und 2x Option Mobile SIMs

 

Was passiert denn bei einem Produktwechsel auf O2 DSL All-in L mit den Option Mobile SIMs?

 

Danke für eine Antwort.

Hallo Zusammen,

 

seit Donnerstag letzter Woche 13.03.14 kämpfe ich nun mit oder eher gegen die O2ler für ein funktionierendes Internet.

 

Der Vorgang ist bereits im Netz mehrfach beschrieben und ich kann ihn bis jetzt lückenlos bestätigen.

 

Umstellung auf VDSL beantragt nach Angebot via Festnetz von 16 mbit auf 50mbit:

 

1. Umstellung des DSL auf VDSL am Donnerstag 13.03.14.

2. Neuer O2 Router meldet: 

"status der erkennung des zugangsnetzes hinweis nicht verbunden"

3. Anruf bei kostenpflichtiger Hotline - zahlt einem ja auch keiner

4. Router Reseten laut Anweisungen der mittlerweile 4 Kollegen, DSL Stecker gezogen und wieder eingesteckt, alles wie vorgegeben durch Hotline etc. -> Status im router bleibt

5. Aussage von Hotline: Telekom muss am Anschluss was machen (Kasten auf der Straße oder ähnliches - nicht im Haus)

6. Montag (Heute der 17.03.14) wieder mit Entstörhotline geredet -> Bei Ihnen müsste alles gehen, Sie wurden angerufen. Festnetz geht natürlich nicht und über die angegebene Handynummer hat mich niemand versucht zu erreichen.

7. Nachdem ich die Prozedur nochmals mitgemacht habe und Router resetet habe etc. wurde ich dann abgewimmelt.

 

Leute ich fühl mich verarscht.

 

Seitdem Alice zu O2 geworden ist, hab ich nur Probleme mit euch.

Ich brauche das Netz beruflich und nutze jetzt dafür einen UMTS Stick den ich natürlich selbst bezahle. Vielleicht erreicht man ja jemanden der was bewirken kann über dieses Forum.

 

Sollte Morgen das Netz nicht funktionieren, muss ich mich um eine alternative bemühen.

Was wohl den Anbieterwechsel bedeutet. Leute das is doch nich euer Ernst?

 

Achja und das beste war: Der letzte Mitarbeiter meinte ich hätte neue Zugangsdaten. - Hab mir die dann mal von Ihm durchgeben lassen, da ich darüber ja nicht informiert wurde. Aber mal davon ab komm ich ja im Router garnicht bis zur Eingabe.

 

Grüße mit der Hoffnung auf baldige Lösung meines Problems

 

Hallo supermaushh,

 

die Mobile-Karten bleiben erhalten und können weitergenutzt werden.

 

Grüße

Yvonne

 

 

Wobei man glaube ich keine weiteren Karten mehr bestellen kann. Wenn man also evtl. in Zukunft noch weitere Sim-Karten haben möchte, sollte man die vor dem Wechsel bestellen.

Ja, SIM-Karten aus der Option Mobile weiterbenutzen ist klar, aber gelten dann die Bedingungen für "Neukunden"= 0 Eur Monatlich für SIM Plus

oder die Bedingungen für "Bestandskunden"=4,99 Eur monatlich für SIM Plus?

 

Gibt es das irgendwo schriftlich, die Fußnoten erlauben beide Auslegungen.

 

 

Grüße, Martin

Hallo Martin,

 

du meinst, was mit deinen bisherigen Sim-Karten passiert? Die bleiben soweit ich weiß "Option Mobile". Wenn du weitere Sim-Karten bestellst, müssten das dann SIM Plus zu Bestandskundenkonditionen werden. Deshalb lieber jetzt noch eine Sim bestellen als nach dem Wechsel.

 

Grüße

nemesis03