Alice Vertrag mit Option Mobile

Moin,

die Option endet mit dem DSL Vertrag. Dein Guthaben sollte an sich dann mit der Abschlussrechnung verrechnet werden, sicher bin ich mir aber nicht, da wartest du besser auf einen versierteren User oder einen Moderator.

Was die Rufnummermitnahme angeht musst du für die betroffenen Mobilfunkummern ein Opt-In setzen lassen, dann werden die Nummern für einen gewissen Zeitraum zur Portierung freigegeben, das erledigst du über die Hotline, den LiveChat oder ein Moderator hier kann das für dich tun, das könnte aber ein wenig dauern.

Wenn du den neuen Anbieter mit der Portierung beauftragst, dann bitte darauf achten dass du den richtigen abgebenden Provider auswählst (Ich glaube Alice/Hansenet) und dass die persönlichen Daten zu 100% übereinstimmen, sonst geht die Portierung schief.

Greetz

Danke erstmal

Warte dann mal auf die Abschlussrechnung und andere Antworten.

Hallo nervig,

die beiden Mobilfunkverträge wurden bereits am 31.03. beendet.

Sie finden sich lediglich noch wegen des bestehenden Guthabens auf der Rechnung.

Wenn Du die Rufnummern mitnehmen möchtest, ist das bis zu 90 Tage nach Vertragsende möglich. Beauftrage dies einfach bei Vertragsabschluss bei Deinem neuen Anbieter.

Gruß,

Christian

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Hallo Christian,

was ist mit dem Guthaben, dies verfällt jetzt, oder?

Jogi schrieb: "....Rufnummermitnahme angeht musst du für die betroffenen Mobilfunkummern ein Opt-In setzen lassen, dann werden die Nummern für einen gewissen Zeitraum zur Portierung freigegeben......", dies ist dann also nicht korrekt, oder?

LG

Moin,

nein, das brauchst du dann nicht mehr, das war ein Verständnisfehler von mir, da ich dachte, dass du am 31.03. gekündigt hättest. Die Karten sind ja  mit Vertragsende inaktiv, daher frei und somit hast du eben noch 62 Tage um die Nummern portieren zu lassen.

Greetz