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Alice DSL Problem mit Datendurchsatz bei Einzeldownloads wahrscheinlich auf Netzwerkebene

DSLBerlin
Besucher:in
Hallo,

 

ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Alice.
Jedoch seit ~1 Woche folgendes Problem:

 

Speedtest.net schafft auf einmal nur noch 1,2 MBit/s.

Einzeldownloads sind auf ~ 1,2 MBit/s begrenzt.

Bei Multidownloads, also Downloads mehrerer Dateien erreiche ich aber in Summemeine DSL-Bandbreite von ~10 MBit/s. Die Server welche ich zum testen nutzte (Speedtest.net oder http://speedtest.qsc.de) sind auch schnell genug.

 

Also eine einzelne Netzwerkinstanz ist auf 1,2 MBit/s begrenzt, mehrere Instanzen (Sockets) kommen in

der Summe aber problemlos auf 10 MBit/s.

Die DSL Verbindung bis zum DSLAM ist also völlig in Ordnung, die Bandbreite steht.

 

Nutzung von Einzeldownloads oder Diensten wie youtube ist mit 1,2 MBit/s praktisch nicht möglich.

 

Ich habe auch verschiedene Computer und DSL-Modems getestet.

Das das Problem auf meiner Seite liegt kann ich quasi ausschliessen, ich vermute

irgendein Bottleneck auf der Netzebene hinter dem DSLAM.

 

Jedoch ist es sehr schwierig einen kompetenten Ansprechpartner bei der Hotline zu finden.

 

Jetzt will man mir ein neues DSL-Modem schicken, obwohl ich das schon ausschliessen kann,

da der Test mit mehreren Modems erfolglos war und ich ja hier auch kein Problem mit dem DSL habe.

 

Bitte helfen Sie mir, ich bin beruflich Ingenieur für Nachrichtentechnik und arbeite selbst in der Entwicklung

von Netzwerkgeräten.

 

 

 

 

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    12 Antworten

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • July 11, 2012
    Da müsste ein Mod zu Stellung nehmen. Denn so kommen wir als Kunde auch nicht weiter um Dir zu helfen.

    Was ist letzter Praizzz?
    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • July 11, 2012
    Hallo DSLBerlin,

     

    einen solchen Fall hatten wir schon einmal.

    http://forum.o2online.de/t5/Router-Software-Internet/DSL-Probleme/m-p/249373/message-uid/249373#U249373

     

    Dabei ging es um o2 DSL. Auch nach 164 Antworten konnten wir den Fehler nicht eingrenzen.

     

    Auch sämtliche Maßnahmen die wir aus technischer Seite hier bei o2 durchgeführt haben führten zu keiner Lösung. Da du auch vom Fach bist, schaue dir doch bitte einmal den Thread an ob dir irgendetwas auffällt.

     

    Vorab sei gesagt, wir können hier bei o2 keine Alice Leitungen prüfen, resetten oder sonst irgendetwas. Uns fehlen dort die Zugriffe zu den Tools. Mehr als die Anfragen zur Alice Technik schicken können wir hierbei auch nicht.

     

    Gruß

    Stefan

     

     

    DSLBerlin
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    • DSLBerlin
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    • July 11, 2012
    Hallo, danke für die Rückmeldung. Ja, es sieht in der Tat so aus, als wenn es bei mir ein Problem wie in dem anderen Thread gibt. Allerdings konnte ich die vermuteten Fehlerquellen schon selbst ausschliessen. Bei der Recherche im Netz findet man weitere Fälle mit exakt diesen Symptomen, nur leider keine Abhilfe/Ansprechpartner.

    Ich vermute, da kann wirklich nur jemand weiterhelfen, der in der Lage ist das Netzsegment hinterm DSLAM zu prüfen.
    Wahrscheinlich ist es nur eine Kleinigkeit, eine vergessene Option nach einem Softwareupdate oder sowas.

    Von da aus wäre es schon sinnvoll eventuell mal auf diesem Wege eine Anfrage an Alice-Technik abzuschicken, denn ich würde meinen Alice Anschluss gerne behalten wollen.

    Hätten Sie dort eine Kontaktadresse? (gerne per Mail).

     

    Viele Grüße!

     

     

    neno
    Besucher:in
    • neno
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    • July 11, 2012
    Schau mal  HIER

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • July 11, 2012
    Hallo DSLBerlin,

     

    du hast eine PM von mir erhalten.

     

    Gruß

    Stefan

    DSLBerlin
    Besucher:in
    • DSLBerlin
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    • July 12, 2012
    Kleiner Zwischenbericht:

     

    Gestern Abend Anruf von durchaus freundlichen und kompetenten Mitarbeiter: er kann leider nichts tun. Die schicken mir tatsächlich ein neues Modem, weil der Prozess das so erfordert. Er sagte aber auch schon, dass er selbst der Meinung ist, dass dies nichts bringen wird, da ich ja auch schon verschiedene Modems getestet habe und das Problem eigentlich nicht am Modem liegen kann. Wenn ich das neue Modem dann habe, soll ich nochmal anrufen und bekomme dann ein neues Ticket.

     

    Hier noch ein Link zu einem Thread wo jemand mal ein ähnliches Problem hatte:

    http://www.alice-community.de/forum/viewtopic.php?f=33&t=4247&st=0&sk=t&sd=a

     

    Der Thread ist wirklich interessant, da der User einigen Zeitaufwand in die Analyse des Problems gesteckt hat.

    Bei ihm wurde dann auch am DSL Anschluss und Modem rumgedoktert.

    Alice hats leider schlussendlich bei ihm nicht in den Griff bekommen,

    und er hat irgendwann genervt gekündigt.
    Wäre wirklich schade, wenn das bei mir nur so zu lösen wäre, war mit dem Anschluss jahrelang sehr zufrieden :-(

     

    Viele Grüße, ich halte euch auf dem laufenden ;-)

     

     

    DSLBerlin
    Besucher:in
    • DSLBerlin
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    • July 12, 2012
    Frustrierend.

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • July 12, 2012
    Ja das ist in der Tat ein sehr sehr doofes Problem. Mal sehen wie das bei Dir weiter geht.

    Was ist letzter Praizzz?
    DSLBerlin
    Besucher:in
    • DSLBerlin
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    • Besucher:in
    • July 15, 2012
    Hallo! Gute News für mich ☺️ Seit heute früh plötzlich alles wieder im grünen Bereich mit Alice. Ich habe gar nichts gemacht, das neue Modem was sie mir schicken wollen ist auch noch nicht da.
    Also spontane Selbstheilung.

    Ich lade gerade bei QSC den Testdownload mit ~1 MByte/s netto. Also super Speed für DSL.

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • July 15, 2012
    Keine Änderungen bei dir im Datensatz ersichtlich. Lediglich ein Portreset vom 10.07, daran wird es aber wohl kaum gelegen haben.

     

    Schade, wäre auch für Frosch22 schön gewesen wenn eventuell die Alice Technik einen Fehler gefunden hätte. Dann könnten wir dies auch bei Ihm probieren. So rätseln wir weiter woran es gelegen haben kann.

     

    Gruß

    Stefan

    DSLBerlin
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    • DSLBerlin
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    • Besucher:in
    • July 15, 2012
    Vielleicht gabs an einer anderen Stelle im System eine Änderung, die sich indirekt auf mein Problem ausgewirkt hat. Wie gesagt, die Verbindung zum DSLAM war die ganze Zeit bestens. Nur das seltsame Problem mit dem Durchsatz bei einzelnen Verbindungen.
    Die Geschwindigkeit blieb heute den ganzen Tag stabil. Speedtest.net 12,7 MBit/s wie in alten Zeiten. Bestens!

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
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    • July 15, 2012
    Naja, wenn es bei Ihm wieder läuft, vielleicht läuft es beim Frosch auch wieder.

     

     

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