Abzocke durch hinhalten und Verneinen

Hallo Leute

 

Mitlerweile bin ich mit meinen Nerven so dermasen runter, das mann die als Gittarensaiten benutzen kann.

Ich hab viele ähnliche Themen gefunden aber leider nix was mir weiterhilft.

 

Ok. Am anfang war Alice. 14,99 € im Monat, 16000 Leitung, Telefon (ohne Flat) und ab dem 2. Jahr

19,99 € und dann auch mit monatlicher Kündigung. Eigendlich wollte ich eine Telefonflat dabei Buchen aber dazu ist es gar nicht erst gekommen.

 

Alles lief Prima bis, ja bis Telefonica Espania alles aufgekauft hat und ich zu der Zeit einen schweren Unfall hatte.

Erst AOL, dann Hansenet (Alice) und dann O2. Jetzt kommt E-Plus noch dazu. Wow die müssen ja Geld ohne ende haben. Und ich weis auch woher. Von deren Unlauteren Mitteln und Methoden mit mann seine Kunden am besten Abzockt und am besten davon nix weis.

 

Es ging damit los das ich die Rechnung die ich immer am 21-23. eines jeden Monats per E-Mail bekomme, innerhalb von 5 Tagen begleichen sollte. Lastschrift war Plicht.  Aber, O2 bucht eben nicht am 15. 30. oder 01. eines Monats die Rechnung vom Konto ab wie jeder andere auch, sondern am 27, 28, oder 29. Mit dem ergebniss, dass fast immer mein Lohn (Jetzt meine Rente) noch nicht da ist und oft das Konto fast Leer ist. :frowning

 

Also Storno. Mahngebühren und Lastschrift Kosten 5.-€, oft die Lastschriftkosten des Stornos dazu sind 12,50.-€ aber x2 da meine Bank das gleiche haben will.

Oft habe ich ca. 30.-€ auf dem Konto gelassen (Die IMMER ausgereicht haben) um das zu verhindern. Und was ist ?? Auf einmal wird es nicht mal versucht am 27-28-29-30. per Lastschrift abzubuchen !!! Aber warum ??

 

Ich habe viele Schreiben an den Support gesendet, aber dort ist mann um eine Ausrede nie verlegen und eine richtige Antwort oder eine Erklärung habe ich auch nie bekommen. 😖

 

ca. 4 Jahre Alice/O2. Nach dem ersten Jahr war es laut Support " Schlichtweg einfach nicht möglich den Lastschrift Termin oder Vertrag zu ändern", also am 15. oder 30./01. Abzubuchen und in der 2. Runde habe ich dann am 3 oder 5. eine weiterre Mahnung im Briefkasten. Monat für Monat ! Also nochmal + 5.-€ weil meine Überweisung vom 01. erst am 05.- 07. ankommt ?

 

80.-€, 100.-€ 120.-€ NUR AN MAHN und LASTSCHRIFT KOSTEN !! Und das in nur einem Jahr !!

Ach ja mein meine Grundgebühr ist Mitlerweile auch auf 26,99.- € gestiegen. Warum ? "Ja Sie haben aber doch eine Alice Max Fun Doppel Flat, die Kostet eben soviel (Ohne alles nur DSL und Telefon zum selber Zahlen nach O2 Tarif)

 

Also habe ich dann über eine Ratenzahlungsvereinbarung versucht, die mitlerweile 120.-€ (per Lastschrift verteht sich) abzuzahlen. Das ging genau 2 Monate gut. Also bin ich seit mehr als 2 1/2 Jahren immer am Überweisen weil mann nicht einfach so von Lastschrift auf Überweisung wecheln kann und neue Vereinbarungen gibts nicht, bevor das Konto wieder auf Null ist.  Punkt. 

 

Auf mehre anfragen und anrufe nach ablauf des ersten Jahres, ob ich den nicht in eine andere Zahlungsmethode wechseln kann, heist es immer wieder "Das ist nicht möglich" und beim Tarif hätte ich ja schon den günstigsten"

Wie bitte ??  😠

 

Da ich seit meinem zweiten schweren Unfall Schwerbehindert und Frührentner bin, bin ich auf das Internet angewisen. Aber leider kann ich, ausser vielleicht noch zur Telekom,  meinen Anbieter nicht wechseln. (Private Insolvenz, also Inkasso sagt Negativ = Kein Vertrag)

 

Also habe ich dann über eine Ratenzahlungsvereinbarung versucht, die mitlerweile 120.-€ abzuzahlen. Das ging genau 2 Monate gut. Also bin ich seit etwas mehr als 2 Jahren immer am Überweisen weil mann nicht einfach so von Lastschrift auf Überweisung wecheln kann und neue Vereinbarungen gibts nicht, bevor das Konto wieder auf Null ist.  Punkt. 

 

Als das Konto endlich auf Null war, mitte letzten Jahres, habe ich wieder versucht den Tarif und das Lastschift Datum zu ändern.  Antwort jetzt: Ja geht, aber der wechsel Kostet 40.-€  !!!

WAS ??  😮

 

Also. Egal ob ich den Tarif wechseln will oder, was Plötzlich doch geht, einen neuen und festen Lastschift-Tag einrichten möchte, unter 30-40.-€ pro Aktion ist da nix zu machen. Schon gar nicht wenn das Konto nicht ausgeglichen ist. (Seit Jahresende sammelt sich wieder mein Konto mit Mahngebühren voll). Die Zahle ich im mom. zusammen am 01. aber getrennt mit ca. 25.- € Extra ab.

 

Viele Geschpräche am Telefon, noch mehr Schreiben an den Support und zwischenduch 10-12 , auch Schriftliche, wie Mündliche Vereinbarungen, wurden und werden von O2 einfach nicht eingehalten !!!

Meine Spärliche Rente schaft das bald nicht mehr, 50.- und meist mehr Euro im Monat an O2 zu Verschenken.

 

Jetzt habe ich vor ca 10 Tagen mit einer Supportmitarbeiterin vereinbaren können, das das Lastschriftverfahren, sozusagen eingestellt wird und ich alles per Überweisung Zahlen kann und zwar innerhalb von max. 14 Tagen, nach Eingang der Rechnung. Also keine Lastschriftgebühren mehr und keine Mahngebühren.

 

Wenn, ja wenn alles gut geht.   GEHT ES ABER WIEDER NICHT !!!

Mit Datum vom 15.08 habe ich gestern am 17. eine Mahnung bekommen ich solle bis zum 29.08 die restlichen 78,13.-€ zahlen, sonst ist der Internet und Telefonanschluss gesperrt. (Soll schon seit dem 15.08 abgeklemmt sein ?)

 

Also wieder Mahnkosten, Androhung den Anschuss zu Kappen und nach fruchtlosem Vertreichen der Frist, geht`s an ein Inkasso Büro.  Macht Grob = 78.-€ + ca 30.-€ Grund und Telefongebühren. Also ca 110.-€  bis zum und siehe da, den 29.08 ! Nicht am 01. oder 15. nein am 29.

 

Ich hab die Schnautze aber so was von voll von dem Verein O2, aber wie gesagt, ich bin Dringend auf den Internetanschluss angewiesen und habe immer noch keine Schriftliche Bestätigung über die Abmachung, statt per Lastschrift, per Überweisung meine Rechnungen Zahlen zu können. 😠

 

Mal davon abgesehen davon, das 110.-€ auf einmal zu Zahlen, für mich im mom einfach nicht möglich ist, ist das ein gutes Drittel meiner eh spärlichen Rente. (Jedes Amt hat bis jetzt eine unterstützung für den Bereich Telefon und Internet abgehlend. )

 

Diesen Terror mach ich nun seit 2 1/2 Jahren mit und das zwischen Reha, Klinik, Arztbesuche, Familie,

und wer noch so alles Plötzlich was von mir will, nach meinem zweiten grossen Unfall. (Versicherung, BFA, Krankenkasse, Anwalt, Ex-Firma, und, und, und )

 

 

Ich hoffe, das ich hier im Forum den ein oder anderen Tipp bekommen kann, wie ich mit der Sache und O2 weiterhin umgehen kann oder soll, den ich bin mit meinem Latain am Ende und meine Nerven auch.

 

Ich bin für jeden noch so kleinen Strohhalm Dankbar, der mich ein Stück weiter bringt.

 

 

Mit Freundlichen Grüssen,  Pfau