abbuchung trotz bestätigter kündigung

hallo liebes O2 team

folgendes problem,

 

Ich habe vor ca. 1 Jahr mein Vertrag gekündigt und im Januar meine Bestätigung bekommen das ich zum 27.01.2014 gekündigt bin, es ist nun 3 Monate her und es wird mir immer noch Geld von meinem Konto abgebucht. Ich war im o2 Shop Frankfurt Zeil da hieß es wird bearbeitet ich habe bestimmt schon 5-6 mal im Chat das Thema angesprochen aber es tut sich einfach nichts es heißt nur das ich mein Geld ja zurückbekomme (hallooo) was ist das denn für eine Aussage, ich frage mich was passiert wäre wenn ich drei Monate die Rechnung nicht bezahlt hätte ? ich wurde nicht einmal darauf hingewiesen das da ein Fehler passiert ist, auf e-Mails und Brief (einschreiben mit rückschein) habe ich auch keine Antwort bekommen.Es wäre echt nett wenn ihr mir weiter helfen könntet bei der option kündigung vormerken steht jezt 30.06.2014??????
was ist mit dem zuviel gezahltem geld ????


bitte meldet euch


danke im vorraus


mit freundlischen grüssen


ömer